В прошлом, создавая ряд проектов в музыкальной сфере, я закрепил для себя три главные задачи.
Поставить цель и сроки - чего хотим добиться от проекта и за какой период.
Собрать команду , способную решить поставленные перед ней задачи.
Спрогнозировать риски и различные сценарии поведения проекта.
Для того чтобы получить большой заказ или делать что-то своё, нужно иметь хороший опыт и большую компетенцию. В 2011 году рынок мобильной разработки только зарождался, мы начали предлагать свои услуги маленьким и средним компаниям - создавать проекты с небольшим бюджетом и минимальными рисками. В 90% работали в «ноль» и даже в убыток.
Спустя год мы реализовали десяток проектов и начали работать со стартапами и ритейлом. Второй год принёс компании значительную прибыль, студия вышла на самоокупаемость и постоянный доход в 700 000–800 000 рублей.
На третий год пришло переосмысление стратегии
развития компании
Вместо удалённой команды разработчиков из разных городов сформировалась новая, открыли офис в Брянске, закупили мебель, оборудование для сотрудников, разработали обучающие программы, девайсы для тестирования продуктов. Наступил момент, когда стало скучно заниматься только мобилками, и мы расширили штат сотрудников за счёт серверных разработчиков для оказания полного цикла разработки.
На третий год пришло переосмысление стратегии развития компании. Можно было излишки потратить «на себя», но мы решили вкладывать деньги в проекты. Так родились два новых направления e-commerce - Payler и Billingrad.
Первый год компания работала в убыток, второй - на окупаемость и прибыль, третий - на запуск новых проектов. Я знаю, что пройдёт два года и эти проекты будут приносить ещё большую пользу и прибыль. Тогда мы найдём новые направления, будем ставить новые цели, собирать команды и прогнозировать риски и сценарии.
Два года назад я открыла компанию по продаже дизайнерской мебели, светильников и других предметов интерьера из Испании и Португалии. Мы вышли на окупаемость через полгода. Недавно открылся шоу-рум в центре Москвы и одноимённый интернет-магазин. Постоянная прибыль составляет 500 000 рублей, которые по-прежнему инвестируются в развитие компании. За это время многое поменялось в бизнесе, со многими людьми пришлось расстаться, ряд вещей - полностью переделать.
Я выделяю следующие этапы развития бизнеса.
Инфраструктура и база для бизнеса. Это может быть аренда офиса, создание интернет-магазина, заключение договоров с поставщиками. Не нужно думать, что зарабатывать вы сможете только после создания идеальной инфраструктуры. Первые семь сделок на общую сумму 2 млн рублей я заключила, когда у меня не было ничего.
Сплочённая команда - это ключ к успеху. Но должен быть один руководитель, который принимает финальное решение и несёт всю ответственность. Нужно окружить себя ангелами - единомышленниками, которые будут помогать развивать бизнес.
Работа 24 часа в сутки. Нужно гореть своей работой, жить ею. Каждый день вставать для того, чтобы развивать бизнес, и нужно получать от этого удовольствие.
На создание инфраструктуры нужно закладывать от трёх до шести месяцев. И до трёх лет - на развитие бизнеса и постоянное реинвестирование средств. Если вы начнёте «вытаскивать» деньги раньше, развитие остановится.
Успешный проект напрямую зависит от своевременности идеи, профессионализма команды и качества реализации. При этом с опытом начинаешь осознавать, что наличие классной команды является основным критерием успеха.
Несколько лет назад мне захотелось создать супермаркет доставки - агрегатор, объединяющий проверенных курьеров, курьерских служб и перевозчиков на все случаи жизни. Я действовал по своей проверенной схеме:
Идея → Проверенная команда → Внятный план по монетизации
Сформировав команду, мы приступили к реализации технической части проекта и формированию маркетинговой стратегии. Мой опыт подсказывает, что любой интернет-стартап должен доказать свою пригодность в течение первого года. Я придерживаюсь следующей стратегии.
Первые шесть месяцев с момента запуска - растущая выручка.
Первый год - получение прибыли и выход на точку безубыточности.
Второй год - реинвестирование и масштабирование.
Третий год - выход на запланированный уровень капитализации проекта.
За время работы над стартапами я для себя усвоила правило: нужно чётко понимать и искренне верить в цель своего бизнеса. Проект детского сада созревал у меня в голове очень давно. В детстве мне не нравилось ходить в детский сад и школу. Когда я родила первого ребёнка, меньше всего мне хотелось, чтобы он попал в ту же систему, что и я.
Я изучала альтернативные системы и подходы к образованию и нашла тот, который логично вписался в мою картину мира. Когда цель и идея бизнеса понятны и близки, несложно искать клиентов, инвестиции и партнёров.
Выбор партнёра - очень важная стадия. Меня поддержала близкая подруга, небезразличная к теме воспитания детей, хотя материнство для неё только в планах. В ноябре 2013 года мы сняли помещение и за три месяца полностью подготовили проект к открытию. Наш детский сад Win-Win Kids в посёлке Речник, Крылатское, открылся в феврале. Первые клиенты подписали контракт на полгода за месяц до открытия. Потом к ним присоединились ещё три семьи. Мы начинали с четырёх детей, не считая моей дочери, а теперь к нам ходит уже 11 детей.
сложно найти книги, в которых не будет розовых слонов
и зайцев за рулём. А для детей важно ставить акцент
на реальной жизни, иначе, встретив в зоопарке слона,
2,5-летний ребёнок не поймёт, кто это
В марте мы продали первую франшизу на открытие второго детского сада Win-Win Kids в казахском городе Атырау. Несколько дней назад стали готовиться к открытию детского сада в подмосковной Лобне.
Летом мы открываем корпоративный детский сад для Johnson & Johnson и подписываем договор с компанией Bayer Media. Наша бизнес-схема очень живая, мы постоянно что-то дополняем, что-то меняем. К 2015 году полностью окупим инвестиции и будем делить прибыль на несколько направлений: развития, премий сотрудникам, благотворительности.
— Ну а сколько надо денег примерно, чтобы раскрутить какую-нибудь хотя бы самую маленькую торговую точку?
— Тут тоже однозначно нельзя сказать. Многое зависит от вида бизнеса. Я пока скажу про розничную торговлю. Твоя задача — снизить до минимума кол-во товара, который ты выкупил на свои собственные деньги и наоборот — увеличить долю товара, взятого на комиссию, т.е. «на реализацию». Т.е. если ты с ключевыми своими поставщиками договоришься так, что они тебе дадут товар на реализацию, то в идеале тебе может совсем не понадобится никаких денег, кроме денег на оплату арендованной торговой площади в магазине или торговом центре. Т.е. «раскрутиться» можно будет совсем без денег.
Теоретически и в будущем можно вообще не делать вложений в товар. В идеале надо к этому и стремиться — как можно меньше вкладываться в «оборотку», но и тут есть нюансы.
Дело в том, что часто цены на товар, данный тебе «на реализацию» и товар, который ты берёшь «в деньги» отличаются — на реализацию всегда дороже. Т.е. поставщики больше заинтересованы в том, чтобы ты брал у них товар за деньги, а не на реализацию.
Почему? Ответ простой — поставь себя на место поставщика. У тебя берут товар, денег ты за него какое-то время не видишь, потом тебе начинают потихоньку платить за проданное, а большая часть товара продолжает «морозиться» на полках у твоего партнёра-розничного торговца. Т.е. получается, что товар не «прокручивается», ты-то в него свои деньги вложил, а твой комиссионер (тот, кто взял товар на комиссию, т.е. «на реализацию») не вложил своих. Мало того, что у него теряется мотивация продавать, так он ещё может потом вернуть то, что у него «плохо продаётся» — это неприятно психологически и стоит небольших напрягов твоему бухгалтеру. Таким образом, поставщик будет стараться компенсировать свою низкую оборачиваемость товара тем, что будет заряжать цены чуть выше (на 2-15%) тех, которые бы ты смог получить, если бы взял товар «за наличку». Понимаешь?
Когда я только начинал этим заниматься, я часто делал вот эту ошибку — старался получить как можно более низкие цены, и для этого брал товар только «в деньги», да ещё и укрупнял партии, чтобы выгадать дополнительные 2-3% скидки. В итоге мы вложили большое кол-во в денег в относительно дешёвый, но… плохо оборачивающийся товар. Стоимость наших запасов (а значит и кол-во вбуханных денег) всё росла и росла, но это не подкреплялось пропорциональным ростом прибыли!
Потом мы вынуждены были избавляться от этого товара, продавая с большим дисконтом — даже ниже себестоимости. Вот к чему привела погоня за «хорошими ценами» в самом начале.
На мой взляд, на начальном этапе нужно любыми способами избегать вкладывания денег в товар. Как мне сейчас кажется, правильная тактика должна быть такая — надо сначала создавать оборот, а уж затем прибыль в нём. Поясню.
В самом начале, когда важно прощупать перспективы твоего проекта, надо стараться снизить до минимума цену твоей возможной неудачи. Это как раз то, что я имел в виду, когда говорил про то, что к первому опыту надо относиться как к обучению, в котором твоя задача — как можно сильнее снизить его стоимость.
Впрочем, такой принцип, я считаю хорош с любым новым проектом — гораздо легче, сам понимаешь, быстро закрыться, если «не пошло», когда ты не обременён товарными запасами — просто вернул обратно всё взятое тобою «на реализацию» обратно твоим поставщикам.
И в эти первые недели или месяцы, я считаю, вообще не надо обращать внимание на прибыль. Задача — сделать оборот.
Проблема в таком подходе только в том, что поставщики неохотно дают товар на реализацию «новеньким» предпринимателям, с кем они не имеют более-менее продолжительной истории взаимоотношений.
Тем не менее, найти таких поставщиков можно и нужно. Как я говорил, на этом этапе можно не обращать большое внимание на цены, которые они предоставляют, лишь бы дали «на реализацию» — прибыль надо будет создавать потом, когда появится оборот.
По моим субъективным ощущениям, найти поставщиков, готовых отдавать товар на реализацию, всегда можно. Вот уже целый год нам каждую неделю кто-нибудь да звонит или пишет на имейл, предлагая свой товар, со многими из них можно договориться (и мы пару раз договаривались) на то, чтобы взять товар на реализацию.
В общем, при желании можно найти.
Кстати, сейчас в нашем магазине продаются даже те товары… которых вообще нет на витрине! Т.е. мы их ещё не купили, а уже продаём.
— Как так?
— Ну примерно так: на витрине висит несколько образцов продукции, которая, допустим, насчитывает до 30 наименований. А у нас, допустим, висит только 3-4 образца. Покупатель приходит, а консультант ему всё объясняет, рассказывает, показывает недостающие на витрине модели в каталоге и говорит, что любая модель есть на нашем складе, мы можем её подвезти в течение пары часов.
А так как цены у нас достаточно низкие, то покупатель соглашается подождать — платит небольшую предоплату или полностью 100% за товар. Мы едем к поставщику, покупаем у него товар за деньги, которые получили от покупателя и привозим товар или в магазин, или, по индивидуальному согласованию с клиентом, прямо ему на дом (такая услуга тоже вносит свой вклад в то, что такие продажи имеют место быть).
В товар не вкладывались, а денег заработали! Но, конечно, эта схема не под всякий товар подходит и тут нужен очень высококвалифицированный продавец-консультант.
Вот после того как мы полгода назад перевезли наш магазин на новое место, мы решили немного поменять нашу тактику с учётом ранее полученного опыта. По сути — начали всё сначала.
Что мы сделали?
Во-первых, мы сделали минимальные цены, чтобы стать заметными. Доходило до того, что часто мы покупали товар у поставщиков, предположим, за 100 рублей, а выставляли у себя за 99. Да, себе в убыток. Ну, правда, это было только по самым ключевым позициям — по ним народ и определяет, высокие цены в магазине или низкие. В целом же рентабельность продаж составляла ниже 0,1. Т.е. в каждом одном рубле выручки у нас было менее 0,1 рубля прибыли с продаж, несмотря на то, что средний коэффициент для этой отрасли составляет в среднем 0,3.
Во-вторых, мы набрали много товара в рассрочку — чтобы платить за него не сразу, а через месяц. Конечно, на таких условиях товар обходился нам чуть дороже, чем если бы его брали «в деньги». Несмотря на то, что мы могли себе позволить брать его в деньги (эти деньги нам всё равно пришлось резервировать — ведь через месяц всё равно надо расплачиваться), за месяц уже какая-то часть товара сможет продаться, и у нас появятся дополнительные средства для того, чтобы расплачиваться с постащиками.
В целом у нас получалось так, что через месяц, когда подходила пора расплачиваться, мы уже продавали более половины товара! Т.е. денег, чтобы расплатиться за товар, нам надо было найти совсем немного.
Когда мы через 2-3 месяца набрали оборот, мы стали потихоньку «выбивать» скидки, рассрочки побольше и дополнительные условия у поставщиков, и наша прибыль от продаж стала потихоньку расти.
Ты представляешь, что такое выбить дополнительные 5% скидки у поставщика? Как сильно это меняет ситуацию, когда рентабельность продаж составляет 0,1?
Смотри, допустим, у тебя рентабельность продаж 0,1 (этот коэффициент показывает долю операционной прибыли в выручке). Т.е. на каждые 100 тыс. рублей выручки прибыль с продаж (её ещё называют «операционной прибылью», не путать с чистой прибылью после вычета всех расходов и налогов) составляет 10 тыс. рублей.
Т.е. в этих 100 тыс. рублей оборота твои затраты на продукцию (в данном примере это будет себестоимость продукции) составляют 90 тыс. рублей.
И вот, представь, что тебе удалось договориться на скидку в 5%. Что это означает? 5% от суммы 90 тыс. рублей это 4,5 тыс. рублей. Т.е. вместо 90 тыс. ты потратишь на закупку товара теперь 90-4,5=85,5 тыс. рублей.
Если ты не меняешь свои отпускные цены, то ты по-прежнему получаешь оборот в 100 тыс. рублей, но доля операционной прибыли в выручке уже увеличилась с 0,1 до 0,145 ((100-85,5)/(100))! Это рост на 45%! Представляешь, скидку получили всего 5%, а прибыль вырастает на 45%!
Точно так же работает магия повышения отпускных цен. Цены повышаешь незаметно и ненамного — на 2-3%, а прибыль при этом вырастает на 10-15%!
Вот так мы, наученные уже небольшим предыдущим опытом, стали развивать магазин на новом месте. Затем у нас набралась некая статистика продаж, которая позволила нам делать прогнозы и получить ещё больше скидок за счёт того, что мы в некоторых случаях стали отказываться от рассрочек и брать товар «в деньги», если это давало нам дополнительные скидки — мы знали, например, что на определённую сумму товара мы всё равно продадим. Вот как раз этот-то товар и можно выкупать сразу — но только в том случае, если это позволяет получить дополнительные скидки!
Во всех остальных случаях надо всегда пользоваться возможностью не расплачиваться за товар сразу, если она есть. Деньги — это тоже своего рода товар, который на данный момент стоит примерно 1% в месяц за пользование им. Если покупка товара «в деньги» не несёт тебе никаких преимуществ, и есть возможность оплаты товара через некоторое время, то всегда пользуйся этим.
Мало того, что ты уже частично успеешь «прокрутить» товар и расплачиваться за него уже деньгами из выручки, так ты ещё зарабатываешь те невидимые 1% в месяц, которые взял бы у тебя банк (на самом деле, банк возьмёт больше!), одолжи ты у него эту сумму на месяц.
Таким образом, денег для того, чтобы начать бизнес, раскрутить торговлю, тебе потребуется совсем немного:
(Оплата на аренду на 2-3 месяца вперёд) + (Оплата налогов на 2-3 месяца вперёд).
Но это в идеальном случае — если все твои поставщики согласились дать тебе товар на реализацию (на этом этапе это главнее, чем получить какую-то прибыль!) и если ты сам первое время стоишь за прилавком.
2-3 месяца должно быть достаточно, чтобы понять перспективы твоего проекта. Если же из-за каких-то обстоятельств ты считаешь, что нужно больше времени, то, соответственно, подставляй в формулу другие цифры.
На самом деле, всё будет по-другому , скорее всего, тебе потребуется столько денег:
(Оплата аренды на 2-3 месяца вперёд) +(Оплата налогов на 2-3 месяца вперёд)+(Оплата зарплаты продавцу на 2-3 месяца вперёд)+(Закупка товара, под «минимальный оборот»).
Про то, сколько планировать денег под минимальный оборот и
Работа по найму очень редко дает возможность позволить себе что-то лишнее. Чаще всего такие люди живут, экономя свои средства на самое необходимое. Чтобы поднять доход, есть один способ – предпринимательская деятельность.
Свой бизнес — это постоянно увеличивающийся доход
Определение цели
Прежде всего, нужно определиться, каким видом деятельности лучше всего заняться. Поэтому начинаем с анализа. Анализируем ситуацию в экономике, на рынке, чем можно удивить и порадовать своего потенциального клиента, что на сегодня пользуется большим спросом. Решение принимается на основании ваших исследований.
Поставьте цель – что вы хотите получить в результате. И эта цель, как луч, покажет вам конкретные действия.
Решение раскрутить свой бизнес человек принимает в первую очередь из-за недовольства своей жизнью. Ему хочется совершенствоваться, быть финансово независимым, изменить жизнь свою и своих близких к лучшему. И такую возможность может дать собственный бизнес.
Необходимые знания
Раскрутка бизнеса с нуля потребует от вас определенных знаний и решительности. Нельзя бояться неудач, вы обречете любое свое начинание с самого начала на провал. Пусть у вас случатся ошибки, от этого никто не застрахован, но к своей поставленной цели нужно продвигаться, и продвигаться твердо и уверенно. Вы должны быть уверены в своих силах, вы должны быть оптимистом.
Если вы чувствуете, что страх в вас присутствует, пообщайтесь с людьми, которые имеют опыт в предпринимательской деятельности, воспользуйтесь литературой по психологии. Многим помогают специальные тренинги. При нехватке знаний, можно записаться на курсы, где вам дадут основы бизнеса для начинающих.
Выбор вида деятельности
Почему у многих из нас мечта открыть собственное дело так и остается мечтой? Потому что они так и не смогли выбрать, чем конкретно заняться, какую сферу деятельности для себя определить. И всю свою оставшуюся жизнь они размышляют над этим. Продумайте, что больше всего вам лично нравится делать, что вы умеете. Продумайте варианты, где вы можете применить свои знания, в какой сфере. Из всех вариантов выберите лучшие, и примите то решение, которое будет правильным и единственным для вас. В каких сферах деятельности можно выбрать варианты идей для вашего бизнеса?
Выберите свой вариант бизнеса
Торговля . Способ несложный. Сегодня торгуют все. Что потребуется от вас? Выбрать, чем вы хотите торговать. Разумно подойти к своему делу. Все свои действия тщательно планировать. И тогда все у вас получится.
Сфера услуг . Затрат минимум, только ваше искреннее желание. Как раскрутить бизнес в сфере услуг и с чего начать? Скорее всего, именно эти вопросы вас и волнуют? Выберите определенный вид услуг. Можно начать без аренды помещения для офиса. Заявки в первое время принимать по домашнему телефону. А при увеличении прибыли можно подумать об арендованном помещении для офиса и подборе персонала. Конечно, прежде зарегистрировавшись официально.
Производство . Одно из перспективных направление, но и более затратное. Здесь требуется внимательно отнестись к выбору продукции. Если она будет востребована, вы гарантированно получать высокую прибыль. Вам понадобятся средства для приобретения оборудования и расходных материалов, найти помещение для цеха. Но в течение нескольких лет ваши затраты окупятся, и бизнес поможет приблизиться к вашей цели.
Регистрация своего бизнеса
Свое дело лучше всего легализовать. А значит, необходима регистрация. Вам нужно определиться в качестве кого регистрироваться, ИП или ООО. Да, регистрация, особенно у новичков, занимает много времени. Но можно обратиться к специалистам, которые быстро и грамотно оформят необходимые документы. Но можно все сделать и самим. У вас есть выбор. Помощь специалистов придется оплатить, но вы сэкономите время. Делая все сами, сэкономите деньги, но времени у вас уйдет много. Поэтому решайте, что для вас важнее.
Работу начинать без бизнес-плана не рекомендуем. Именно с его помощью вы сможете определить все свои расходы, и подсчитать ожидаемую прибыль. Настройтесь на то, что первые шаги бизнеса трудны и сложны, но это все можно перетерпеть. У вас есть цель – не забывайте об этом.
Решение финансовых вопросов
Желание начать собственное дело есть у многих, но как это сделать, если денег для старта катастрофически не хватает? Вы не первый, кто задумывался, как раскрутить бизнес с нуля. Есть варианты, из которых можно выбрать наиболее для вас подходящий.
- Собственные средства . Если ваше решение стать предпринимателем твердое, придется откладывать определенную сумму ежемесячно. Надежный способ, но долгий.
- Долг . На этот шаг можно пойти только тогда, если вы категорически уверены, что ваше дело станет доходным. Иначе долг отдать своевременно не сможете, и отношения с близкими испортятся.
- Инвестиции . Грамотно составленный бизнес-план и хорошая бизнес-идея обязательно заинтересуют людей, у которых есть свободные деньги. Вам гарантировано продвижение бизнеса, а инвесторы получают часть вашей прибыли.
- Кредит . Для новичка в бизнесе это рискованный шаг, так как банки берут большие проценты. Для начинающего бизнеса это накладно.
- Франчайзинг. Вы покупаете у известной компании право работать под их именем. От нее вы получаете помощь в открытии дела, профессиональные консультации, и при необходимости специальное производственное оборудование. Но прежде чем идти на этот шаг, необходимо внимательно изучить рынок. Есть ли спрос на ваш товар или услугу, уровень конкуренции. И тогда принимайте решение. Франшиза никогда не даст 100% гарантии на успех — будьте на чеку!
Читайте также: Лучшая бизнес литература
Идеи для бизнеса
Продукты питания
Отличная идея, если вы проживаете в сельской местности. Например, выращивать овощи и сдавать их оптом. А если наладить производство? Замороженные фрукты и ягоды, компоты и варенья, приправы. Все это пользуется достаточно большим спросом.
Автомобильные услуги
Такой вид бизнеса можно открыть и в мегаполисе, и в небольшом городке. Вложите свои силы в собственную автомойку, откройте магазин автозапчастей. Станция техобслуживания всегда найдет своего клиента, потому что машины сегодня имеются почти в каждой семье.
Диспетчерские услуги
Неплохой вариант открыть службу такси – диспетчерские услуги. Вам нет необходимости покупать для этого машины, а только заключить договора с желающими работать автовладельцами. Для работы диспетчерам нужен небольшой офис. Можно на первое время устроить офис у себя дома или арендовать. Из оборудования вам нужна будет телефонная линия, желательно, чтобы номер был запоминающийся. Нужен компьютер, нужен интернет, необходимая мебель. Вот вам и ответ на вопрос, как построить бизнес с нуля и раскрутиться.
Одежда
Вы можете заняться пошивом одежды или ее торговлей. Люди хотят выглядеть красиво. Обыграйте эту идею. Совсем недавно у нас появился новый вид деятельности – дропшиппинг. Что это значит? Прямые поставки необходимого товара. В этом виде бизнеса привлекательны китайские производители. Цены у них низкие, и качество хорошее.
Выгода в том, что у производителя вы закупаете продукты по оптовой цене, а своим клиентам добавляете на цену хорошую прибавку. Чем привлекает предпринимателей дропшиппинг? Вам нет необходимости закупать оптовые партии товара. Через интернет-магазин ваши клиенты делают заказ и оплачивают его. И после этого вы этот товар покупаете. Вам нужно найти выход на китайского поставщика и договориться о сотрудничестве. Вы перечисляете ему деньги, он отправляет товар. Такой вид бизнеса приносит прибыль весьма приличную уже многим бизнесменам.
Итак, у вас есть отличный ресторан – с изысканной кухней, лояльными и довольными клиентами и замечательными сотрудниками, — но вы жаждете большего. Вы видите потенциал вашего заведения далеко за пределами ваших первоначально прогнозируемых целей. Маркетинг вашего заведения является первым шагом к достижению этой цели. Благодаря технологии и извечно важной социальной сфере, маркетинговые мероприятия не обязательно являются дорогими и не требуют огромного количества времени.
Мы разработали 15 простых способов для раскрутки бара или ресторана за 30 минут и менее.
Делайте перепосты (ретвиты), отвечайте на записи людей о вашем ресторане в Twitter/vk.com/instargam
Использование инструментов управления социальными медиа, таких как www.babkee.ru , позволяет легко отслеживать разговоры о вашем баре или ресторане в сетях. Участие в обсуждении вашего бара или ресторана в социальных сетях — это быстрая и эффективная тактика маркетинга. Для справки: аббревиатура RT означает перепост (ретвит, retweet).
Ответ на негативные отзывы в сети
Вам никогда не следует игнорировать позитивные отзывы, вместе с тем вы не должны игнорировать и негативные отзывы на платформах социальных сетей. Взаимодействуйте с клиентами, которые жалуются на что-либо, отвечая на их жалобы предложениями о путях решения проблем.
Следите за своей репутацией
Не секрет, что современный потребитель в 80% случаев основывает свой выбор исходя из отзывов людей, побывавших в кафе или ресторане. А где искать «чужие впечатления»? В интернете! Думайте о репутации своего кафе заранее, работайте профессионально, а о положительных отзывах позаботится https://100review.ru/otzyvy.html . Данный сервис — идеальное репутационное решение, если Вы работаете на территории России и стран СНГ.
Выложите в сеть фотографию специального блюда или напитка
Привлеките своих визуальных поклонников, разместив фотографии меню или специальных напитков на Facebook, в Twitter или в Instagram. Фото способно не только способствовать бурному обсуждению, но и вызвать аппетит!
Раздайте визитные карточки или бесплатные пробники в популярных местах
По данным Совета Молодых Предпринимателей, люди все еще наслаждаются общением лицом к лицу. Выделив полчаса на участие в общественном мероприятии, Вы можете быстро, экономично и эффективно раскрутить свой бар или ресторан.
Запуск предложений в сети Foursquare
Предложения Foursquare очень легки в работе. Воспользуйтесь пошаговыми инструкциями, чтобы запустить собственное предложение в сети, быстро и с минимальными усилиями. Поведайте своим клиентам о промо-акции путем распространения ссылок на Facebook и Twitter.
Предложите первым 25 клиентам, нажавшим «Мне нравится» под Вашим сообщением в Facebook, закуски за счет заведения
Создайте статус в сети Facebook, предлагающий бесплатные закуски или подарочный сертификат первым 25 клиентам, которые нажмут «Мне нравится» или оставят комментарии под вашим статусом. Таким образом, вы привлечете своих клиентов, а их друзья увидят ваше предложение в своих новостных лентах в социальных сетях. Эта стратегия создаст волновой эффект в привлечении клиентов.
Предложите «секретный» пункт в меню, который доступен только для тех, кто упоминает вас в Twitter и на Facebook
Пробудите внутренних шпионов в ваших клиентах, как это делает Safe House, и предложите специальный пункт в меню, который доступен только для тех, кто знает секретный код. Когда клиенты упомянут эти особые слова (код) в Facebook или Twitter, предложите им особые блюда и напитки, не доступные для широкой общественности. Это также поможет побудить Ваших клиентов более активно следить за вашими обновлениями в социальных сетях.
Проведите опрос в Facebook
Создание опросника в сети Facebook займет всего несколько секунд. Задайте вопрос Вашим клиентам и действуйте в соответствии с их мнением. Вопросы типа «Какие сезонные блюда Вы хотели бы видеть в меню?» представляют собой возможность обратной связи и помогут занять Ваших поклонников в сети Facebook. Что может быть лучше перемен на основе получаемых отзывов и пожеланий клиентов?
Поделитесь положительным отзывами СМИ в социальных сетях
Это кажется вполне закономерным процессом, однако многие бары и рестораны не пользуются положительными отзывами о них в прессе. Если вас упомянули в новостях, поделитесь этой новостью с вашими поклонниками.
Подчеркивайте престиж сотрудников
Выделите несколько минут на то, чтобы отметить сотрудника месяца и поделитесь короткой историей о достижениях этого сотрудника со всеми работниками вашего заведения. Распространение положительных новостей о ваших сотрудниках не только повысит «боевой дух» остальных членов команды, но и уровень вашего заведения.
Создайте запись в блоге
Войдите в контакт с местными блоггерами и пригласите их на специальный вечер в вашем ресторане. Предложите им бесплатную закуску или десерт и спросите, не возражают ли они против упоминания о вашем заведении в своем следующем материале в блоге. Построение хороших отношений с местными блоггерами, наверняка, поможет вам в долгосрочной перспективе. Может быть, через год вы проведете мероприятие, которое совпадет с тематикой блоггера и тогда он/она напишет о вас в своем блоге. Это же бесплатная реклама!
Установите программу Google Alerts
Google Alerts — это простой и бесплатный способ получать регулярные обновления и оповещения о том, что вас интересует. Чтобы быть эффективным лидером, вы должны знать о всех новостях и событиях, которые интересуют вас и ваш бизнес.
Убедитесь, что информация о вашем ресторане в Интернете корректна
Около 97% клиентов совершают поиск заведений местного бизнеса через Интернет. Убедитесь, что ваш бизнес зарегистрирован на Yahoo и Google – это две самые популярные поисковые системы. Google предлагает сервис под названием Local Business Center, в то время как Yahoo предлагает подобный сервис под названием Yahoo! Local.
Занимайтесь не только продажей – освещайте текущие события, делитесь видео и фото
Вы должны быть чем-то большим, нежели еще одним жадным до денег бизнесом. Найдите способ более активно взаимодействовать с вашими клиентами. Люди любят фото и видео событий, которые вызывают эмоции. Сделайте ваше заведение более «человечным», и сократите разрыв между вами и клиентами.
Проведите конкурс «Покори время!»
«Покори время!» — это популярная и широко используемая тема среди многих баров и ресторанов. Проведение такого конкурса является отличным способом увеличения продаж, а также создания положительной атмосферы в вашем заведении. Оцените один из напитков в 50 центов, начиная с 8 вечера, и повышайте цену на 25 центов каждый час до полуночи. Конкурентные клиенты получат удовольствие от такого предложения.
Нынешнее поколение тонет в традиционных подходах продвижения и рекламы. Каждый день нас засыпают бесчисленными сообщениями на разных информационных платформах. Как вы можете подойти к данной ситуации и использовать нетрадиционные, творческие и экономически эффективные меры продвижения вашего бизнеса? Мы надеемся, что эта статья помогла вам задуматься о новых идеях.
А какие маркетинговые стратегии используете в вашей деятельности вы?
