В 2017 году мы расстались с партнером, с которым работали вместе два года, хотя были знакомы более 10 лет. «Тревожные» звонки появились сразу, как только мы получили первые позитивные результаты в совместном бизнесе.
Партнер на волне первых успехов предложил идею, которая требовала большого количества времени на выполнение, но результат не гарантировала. А мы тогда занимались «горящим» проектом, который отнимал все время и силы, и не могли его бросить ради туманных перспектив. Мы с третьим партнером идею не поддержали. Инициатор воспринял отказ в штыки и в итоге ушел, перестав при этом выполнять свою часть проекта.
Срочно проверьте своих партнеров!
Вы знаете, что налоговики при проверке могут цепляться к любому подозрительному факту о контрагенте? Поэтому очень важно проверять тех, с кем Вы работаете. Сегодня Вы можете бесплатно получить информацию о прошедших проверках Вашего партнера, а главное - перечень выявленных нарушений!
Мы должны были тогда же и расстаться, так как поняли, что человек в критический момент поступит непредсказуемо. Но мы этого не сделали, так как нас связывали дружеские отношения.
Конфликты продолжали возникать, и все время кто‑то был в чем‑то виноват: контрагент, клиент, сотрудник или мы. Из-за вспыльчивости партнера компания теряла ценных сотрудников, клиентов, деньги и проекты. Например, так от нас ушел менеджер, который делал больше половины продаж по проекту. Партнер, перед тем как уволить продавца, пообещал найти замену, но так и не сделал этого, и вскоре проект заглох.
Еще одним камнем преткновения были обещания, которые партнер давал клиентам, но которые мы не могли выполнить. Я постоянно улаживал конфликтные ситуации, чтобы работа не останавливалась. Но споры происходили все чаще, и мы стали тратить больше времени на улаживание конфликтов, чем на работу. Взаимное доверие пропало.
Мы могли часами сидеть над финансовым отчетом, где я объяснял причину расходов по каждой купленной ручке или оплаченному счету в такси. Примечательно, что и до совместного бизнеса конфликтный партнер постоянно рассказывал, как его обманули в прошлых проектах, из которых он ушел.
В конце концов партнер стал саботировать работу, не выполнять свои функции, и дальнейшее продолжение совместной работы было просто бессмысленным. Мы расстались. После его ухода продажи резко упали, однако мы пересмотрели концепцию работы с клиентами и через несколько месяцев добились прироста продаж.
После расставания с партнером я сделал четыре вывода.
1. Если хочешь начать бизнес с партнером, убедись в том, что доверяешь ему на 100 процентов. Если доверия нет, начинать не стоит.
2. Если в процессе выясняешь, что доверия нет, расставайся. Иначе накопится много ситуаций, которые сложно будет разрешить.
3. Если поведение партнера непредсказуемо, возникают конфликтные ситуации, разрешение которых вредит бизнесу, не стоит продолжать совместную работу.
4. Если партнер ставит в приоритет свое эго, а не бизнес, сотрудничество не даст желаемого результата.
Как обезопасить бизнес, если им управляют несколько партнеров
Консультант практики Executive development компании Odgers Berndtson, Москва
Когда люди работают по принципу «впишемся, потом разберемся», это плохо сказывается на бизнесе. Как правило, люди и в жизни, и в работе ведут себя одинаково, то есть демонстрируют одни и те же поведенческие паттерны. Если вас что‑то настораживает в поведении партнера в жизни, например, он все время рассказывает о предыдущем негативном опыте ведения бизнеса, это повод задуматься, стоит ли начинать совместный бизнес-проект.
Если вы планируете организовать бизнес вместе, первое, что нужно сделать, - сформулировать общую цель, сделать ее измеримой, проанализировать, отзывается ли она в каждом из партнеров и сходятся ли они в видении достижения этой цели. Итогом такого упражнения могут стать сформулированная цель и план ее достижения.
Во-вторых, важно понимать, у кого какие ценности, схожи они или нет. Если один партнер нацелен на быстрый результат и признание и готов рисковать, а другой - на процесс и ему важнее безопасность бизнеса, лучше выяснить это на старте проекта. Честный разговор про ценности помогает установить доверительные отношения.
В-третьих, необходимо договориться о правилах игры: как вы будете вести совместный бизнес. Выделить слабые и сильные стороны, определить ресурсы, обговорить возможные риски. Обсудить, в каких случаях партнер может выйти из бизнеса, на каких условиях.
В-четвертых, распределить роли. Например, если один партнер отлично выстраивает отдел продаж, а у другого более развиты компетенции по привлечению клиентов и оказанию услуг, надо проговорить, в каких точках функционал пересекается, в каких нет, когда можно вмешиваться в решения партнера, а когда не стоит. Нужно обязательно проговорить зоны ответственности, чтобы каждый понимал, как строить взаимодействие друг с другом.
Эти шаги, конечно, не исключат всех конфликтов, но позволят лучше понять друг друга и договориться «на берегу». Если в основных моментах взгляды не совпадают, не стройте совместный бизнес, вы только потеряете дружбу.
Что делать если конфликт уже произошел? Совет один: не впадайте в крайности. В нашей культуре принято все делить на черное или белое, люди бывают излишне категоричны. Если до конца не разобраться в причинах негативного опыта, проблема может повториться уже с другим партнером. В жизни часто действует принцип: людям приходится возвращаться и вновь проживать сложную ситуацию, если она не была решена ранее.
Пригласите коуча или медиатора конфликтов. Эксперт поможет вам разобраться и принять взвешенное решение.
3 рецепта от руководителей, как сохранить с бизнес-партнерами хорошие отношения
Юрий Ковалев, управляющий партнер компании «Перфоманс Лаб»: «Когда мы с партнером создали компанию и начали работать, мы почти сразу стали ссориться. Чтобы не разругаться окончательно, договорились разграничить зоны ответственности на верхнем уровне. Он взял продажи и финансы, я - производство и пресейл. С этого момента было запрещено вмешиваться в чужую зону ответственности даже минимально. Наш уговор изменился после открытия американского офиса: теперь я отвечаю за Россию, а он за Америку. Но в целом принцип разграничения зон ответственности сохраняется и эффективно работает вот уже 10 лет».
Юлия Невструева, управляющий партнер компании Yula.Design: «„Говори и слушай“ - это правило, проверенное 15 годами совместного труда, пять из которых мы с партнером управляем собственным бизнесом. Мы пришли к этому правилу не сразу. Понять, что отношения должны быть прозрачными, нам помогали психолог и тренер по развитию. „Говори и слушай“ означает, что, когда любая из нас недовольна решением или поведением другой, она озвучивает это в удобной для обеих форме. А вторая должна это услышать. Терпеть неприятное - неэффективно. Еще одна тактика в том, что все наши приоритеты строятся на достижении общих целей. Мы их проговариваем и даже в маленьких решениях задаем друг другу вопрос: „Соответствует ли шаг цели?“»
Василий Воропаев, основатель компании Rubrain.com: «Мой опыт показывает, что партнерство в бизнесе основывается на формуле „3Д“: достоинство, доверие и дружба. Человек с чувством собственного достоинства не предаст вас из‑за денег или разногласий. Вы можете ему доверять и, скорее всего, начнете дружить „не по работе“. Если у нас с партнерами, которых я знаю уже 10 лет, возникают проблемы - сразу все честно обсуждаем. Стараемся понять позицию и эмоции друг друга. Кроме того, превентивно общаемся не на рабочие темы и встречаемся неформально, даже несмотря на то что живем в разных странах».
Инструкция
Понаблюдайте за , который, как считаете, соответствует вашему идеалу. Всегда требуется время, чтобы узнать человека лучше. Обычно на это уходит от нескольких месяцев до года. Определите, совместимы ли вы с человеком, сможете ли прожить с ним , имеете ли общие интересы и т.д. Не делайте поспешных выводов.
Видео по теме
Источники:
- «Купидона звали?», Д.Стингли, 2007.
Любое дело трудно начинать в одиночку. Особенно это касается собственного бизнеса. Поэтому многие начинающие предприниматели стремятся найти партнеров по бизнесу. Сделать это не всегда просто, ведь критерии выбора достаточно жесткие. Деловой партнер должен быть не только активным, ответственным и профессиональным. Один из наиболее важных факторов в отношениях между партнерами – взаимное доверие.
Инструкция
Четко определите стоящую перед вами бизнес-задачу и постарайтесь донести ее до тех людей, которых хорошо знаете. Речь идет о близких родственниках, друзьях, бывших коллегах по работе. Бытует мнение, что начинать бизнес с друзьями и членами семьи не стоит. В этом есть доля истины, но далеко не всегда. Вы хорошо знаете этих людей, их сильные и слабые стороны. Вы можете им доверять. Существует немало примеров удачного семейного бизнеса, когда супруги или дети и родители хорошо дополняют друг друга в деловом предприятии.
Отыщите в интернете деловые порталы, где обсуждаются вопросы ведения бизнеса. Очень часто там можно встретить людей, которые сами находятся в поиске деловых партнеров. Общение на сайте по интересам может стать отправной точкой для будущего плодотворного сотрудничества. Вы можете также поместить свое собственное объявление о поиске делового партнера в специализированных изданиях. Это увеличивает шансы на успех.
Выясните, есть ли в вашем городе или регионе сообщество предпринимателей. В такой формальной или неформальной структуре решаются многие вопросы, в том числе и те, которые связаны с участием в совместных бизнес-проектах. Познакомившись с местными предпринимателями, вы установите полезные связи и знакомства. Влившись в такой бизнес-клуб, вы сможете со временем завоевать доверие и заручиться рекомендациями опытных и авторитетных бизнесменов.
Выбирая делового партнера, старайтесь найти такого человека, который соответствовал бы вашему уровню подготовки в бизнесе и имел сходные предпринимательские амбиции. Если вы толковый программист, ищите столь же опытного управленца. Желательно, чтобы партнер дополнял ваши ценные деловые качества. Есть и другие критерии того, что вам удастся составить дружную команду: взаимная симпатия и, как это ни странно, сходное чувство юмора.
Обсуждая с потенциальным партнером возможность совместного ведения бизнеса, не стесняйтесь выставлять свои условия. Речь идет не только о справедливом распределении обязанностей, но и о материальном вознаграждении за труд. В этих вопросах не стоит полагаться на джентльменское соглашение, даже если между вами установились доверительные отношения. Лучше всего сразу оговорить все условия партнерства и записать их в официальном договоре, скрепленном подписью нотариуса. В противном случае при возникновении непредвиденных обстоятельств вам не избежать конфликта.
Найти хорошего партнера по бизнесу довольно сложно. Множество бизнес проектов заканчиваются крахом вследствие разногласий между партнерами. Тем не менее, добиться высоких результатов в команде единомышленников гораздо проще, чем если действовать в одиночку.
Приоритеты и ценности
Каждый человек имеет свой набор ценностей, он самостоятельно расставляет перед собой приоритеты и выделяет для себя наиболее важные из них. Прежде чем найти себе партнера по бизнесу, вам необходимо решить, что для вас наиболее ценно, какие приоритеты вы ставите превыше всего? Это крайне важно, чтобы найти со своим партнером общий язык. В предстоящей работе, у вас, возможно, возникнет множество разногласий или даже конфликтов. Помните, что большинство из них происходят не потому, что кто-то из вас не прав, а лишь потому, что вы придаете тем или иным вещам разное значение. Ищите партнера, который разделяет ваши взгляды и имеет с вами общие приоритеты.Общая цель
Важным условием хороших партнерских отношений является наличие общей цели. Вы и ваш партнер должны четко определить, к чему вы стремитесь, создавая общее предприятие, это поможет вам избежать конфликтов интересов. Простое желание получить прибыль не может служить общей целью. У партнеров могут иметься разные представления о прибыли, ее размерах, распределении среди акционеров и т.д. Обязательно выясните, имеете ли вы со своим потенциальным партнером общую цель, узнайте, чего он хочет получить от совместного бизнеса. Работать вместе вслепую, не обсуждая совместные действия, недальновидно. Такой бизнес почти наверняка закончится провалом.Преданность делу
На продуктивность совместной работы может повлиять и приверженность к достижению поставленной цели. Если вы готовы работать по 12 часов в день, а ваш партнер при этом совместному бизнесу уделяет лишь 5 – 6 часов, между вами вполне может возникнуть конфликтная ситуация. Вы можете почувствовать, что ваш партнер не выполняет свои обязательства должным образом. Он, конечно же, не обязан работать ровно столько, сколько это делаете вы, но между вами должно быть взаимопонимание и постоянное продуктивное общение, касающееся вашего общего дела.Срок сотрудничества
Каким бы интересным и выгодным ни был общий бизнес, личный интерес каждого из партнеров почти всегда превалирует над общим. Вы должны быть готовы к тому, что один из партнеров выйдет из бизнеса, например, для самостоятельного дальнейшего развития. Выбирая партнера по бизнесу, заранее договаривайтесь с ним о целях и временных горизонтах вашего сотрудничества. Это позволит вам согласовать четкий план сотрудничества, а также подготовить стратегию раздела бизнеса, когда все ваши цели будут достигнуты. Такой подход к выбору партнера сэкономит вам много времени, а также моральных сил, когда дело дойдет до окончания общего проекта.В настоящее время уже не принято стыдливо замачивать всю важность качественной и регулярной половой жизни для каждого человека. Не только для мужчины, но и для женщины интимные отношения с обязательным достижением пика наслаждения является необходимостью. Для того, чтобы женщина полностью раскрылась в интимных отношениях, ей в любом случае понадобится опытный и раскованный сексуально партнер.
Инструкция
Имейте в виду, что опытный мужчина и мужчина, у которого было много сексуальных партнерш – это совершенно не обязательно одно и то же. Мастерство в таком требующем творческого подхода занятии, как интимные отношения, набирается не количеством половых актов, но их качеством. Дело в том, что если у мужчины было множество женщин «на одну ночь», то едва ли он за такое короткое время их общения успевал понять, какие именно ласки доставят максимально возможное наслаждение каждой из них. Для того, чтобы оба партнера действительно получили массу удовольствия от секса, между ними должна быть некая духовная близость, для возникновения которой нужно пройти какому-то времени.
Обратите внимание, что отличительный признак по-настоящему опытного мужчины, который на самом деле имеет представление о том, чего хочет женщина – это уверенность в себе. Под этим понимается не юношеская бравада, но спокойное и чуть покровительственное отношение к женщине. Даже если она в общении с таким мужчиной ведет себя чуть капризно, он смотрит на это снисходительно, зная, что в тот момент, когда они окажутся в одной постели, он обретет огромную власть над этим своенравным созданием. Женщины обычно интуитивно чувствуют таких мужчин и всегда обращают на них повышенное внимание, причем это никак не связано с его внешними данными или уровнем его достатка.
Вспомните, существует распространенное мнение о том, что поведение мужчины в постели можно сравнить с тем, как он принимает пищу и водит автомобиль. Отчасти это правда, ведь мужчина, которому доставляет удовольствие неспешное смакование пищи, точно так же не станет торопиться и в постели со своей любовницей – он будет наслаждаться близостью с ней и медленно, но верно доведет ее до вершин наслаждения. Точно так же и представитель сильного пола, который легко и как бы играючи управляет автомобилем, казалось бы, не прикладывая для этого никаких усилий, с высокой степенью вероятности является прекрасным любовником. Женское тело будет так же послушно отзываться на его ласки, как отзывается на движения его рук машина.
Смотрите внимательно и обращайте внимание на мелочи. Выделить из толпы опытного мужчину можно по взгляду – он тепло и приветливо смотрит на окружающих, в его глазах всегда виден искренний интерес к ним. Двигается такой мужчина грациозно, как танцор; в его походке чувствуется огромная внутренняя энергия. Плавные – как у леопарда – движения мужчины должны натолкнуть вас на мысль о том, что он способен чувствовать удовольствие и делиться им со своей партнершей.
Видео по теме
Источники:
- Секреты любовного шпионажа. Как узнать хорошего любовника на расстоянии… и вблизи 1635 просмотров
- Опытный мужчина
Инвестиции бизнес по аренде такси с любыми вложениями (от 0 рублей) 🚕
Приветствую. Меня зовут Святослав, я являюсь генеральным директором компании Magnat Car. Свою деятельность в автомобильном бизнесе начал в 2013 году. До этого работал топ менеджером в известной компании. На сегодняшний день у нашей компании более 10 крупных партнёров.
Я приглашаю Вас стать инвестором в прибыльный, стабильно развивающийся бизнес. Моя компания занимается сдачей автомобилей в аренду частным лицам, для работы в Яндекс Такси, UBER, Gett, Ситимобил и любые другие агрегаторы такси.
Мы привлекаем инвестиции и увеличиваем количество сдаваемых автомобилей.
Инвесторам даём стабильный еженедельный доход и возможность его приумножить. Можно начать с абсолютно любой суммы, а если нет денег то взять автомобиль в кредит и зарабатывать на нем до 35.000 рублей чистыми в месяц. На автомобилях купленных за наличный расчет до 58.000 рублей чистыми в месяц.
С этим бизнесом вы гарантированно получите финансовую независимость, в условиях любой экономической ситуации.
Почему именно этот бизнес? Главный офис нашей компании как и сами активы находятся в Москве. Москва по своей сути является огромной транспортной связкой и развязкой России. Наличие 3 пассажирских аэропортов Внуково, Шереметьево и Домодедово дают огромный спрос на услуги такси. Также на спрос влияет огромное количество вокзалов. Наверное не для кого ни секрет, что в Москве невероятная транспортная и пассажирская активность. Благодаря этому количество заказов зачастую превышает доступные автомобили. Этот и множество других факторов, о которых могу рассказать при личном разговоре или в встрече делают этот бизнес очень привлекательным.
Я с командой юристов, партнёров и профильных экспертов выработал эксклюзивную безрисковую модель. Где каждый участник бизнеса подстраховывает другого. Любой инвестор вложивший деньги, не рискует абсолютно! Эти инвестиции в отличии от множества других 100% без риска. С каждым инвестором заключаем договор.
Преимущества в том, что вы можете стать инвестором абсолютно с любой суммы денег. Вариантов есть несколько:
1. Покупка за наличные (можем купить как новые так и поддержанные автомобили от 350.000 рублей)
2. Покупка в кредит (с вероятностью 95% одобрения с первоначальным взносом от 50 т.р.)
3. У вас уже есть автомобиль подходящий для работы в такси(Kia Rio, Hyundai Solaris, Volkswagen Polo и многие другие автомобили подходящие в такси)
Каждый из этих типов инвестиции будет приносить вам стабильный доход каждую неделю!
Обратитесь ко мне, я полностью проведу с вами сделку от покупки до получения вами чистой прибыли.
Мы подберем и купим «правильный» автомобиль по предельно низкой цене, оборудуем, сделаем документы и лицензии, найдём грамотного водителя и начнём выплачивать вам дивиденды стабильно в кратчайший срок.
💡Даже если нет денег, то можно на банковские деньги сделать от 30 до 150% годовых!
📞Звоните, пишите тут или WhatsApp прямо сейчас
Эксперты Preply, Skill, Will & Partners о том, почему HR должен быть коучем, переговорщиком и аналитиком.
HR-бизнес-партнер - это стратег, который разбирается в бизнесе компании. Он участвует в проектах вместе с топ-менеджерами и помогает решать конфликты в команде. Такой специалист знает, как использовать потенциал сотрудников, чтобы повысить прибыльность организации.
Мы спросили экспертов в HR rabota.ua, Preply, Skill, Will & Partners о том, в каких отраслях HR-бизнес-партнеру необходимо получить дополнительные навыки и знания. Рассказываем, почему нужно понимать цели компании, разбираться в маркетинге и HR-аналитике и как развивать эти умения.
Ульяна Мороховская, управляющий партнер, HR-консультант Skill, Will & Partners
Навыки HR-бизнес-партнера
1. Понимание бизнеса
Само название позиции "HR-бизнес-партнер" предполагает, что HR знает бизнес, в котором он работает. Такой сотрудник должен понимать внешнюю среду: индустрию, конкурентов, отраслевые тенденции, позицию компании на рынке и ее сильные стороны.
HR-бизнес-партнеру необходимо разбираться и в бизнес-процессах организации, ориентироваться в особенностях работы подразделения, за которое он отвечает.
Как развить навык
Принимайте участие в менеджмент-митингах (общих или департамента, за который отвечаете как HR-бизнес-партнер). Активно изучайте, слушайте и вникайте в специфику бизнеса, интересуйтесь изменениями в отрасли, ходите на профильные конференции.
2. Аналитическое и системное мышление
HR-бизнес-партнер должен уметь работать с разной информацией. Важно корректно интерпретировать числовые данные, видеть ситуацию в целом, понимать взаимосвязь различных элементов.
Сейчас развивается направление HR-аналитики, big data в HR. Аналитическое и системное мышление помогает определять, какие решения в бизнесе нужно принимать сейчас.
Как развить навык
Прокачивайте умение работать с HR-аналитикой. Прежде чем разрабатывать новый проект или программу, нужно понимать стратегию бизнеса и ценность, которую принесут эти проект/программа компании.
3. Ориентация на результат
Это важная компетенция для всех, кто работает в бизнес-среде. Если HR-бизнес-партнер не даст компании ожидаемый результат, вряд ли партнерство будет длительным и плодотворным.
Учитесь четко формулировать цель или конкретизировать задачу, поставленную руководством. Определяйте, как эффективнее достичь запланированного и справиться с трудностями.
Как развить навык
Для этого важен опыт работы в HR. Когда вы начинаете проект или получаете новую задачу от начальства, уточните желаемый результат. Управляйте ожиданиями внутреннего клиента, объясняйте, насколько реалистична реализация проекта. Сложные ситуации обсуждайте открыто, предлагая варианты решения.
4. Эффективная коммуникация
Ищите общий язык с топ-менеджментом, внутренними клиентами, коллегами, внешними провайдерами. Учитесь четко, понятно, аргументированно доносить информацию, продавать решения и идеи, отстаивать их.
Говорите с внутренними клиентами на одном языке при обосновании решений. Старайтесь управлять сложными ситуациями, конфликтами, которые возникают в компании.
Важно устанавливать, поддерживать и развивать долгосрочные отношения с людьми как внутри организации, так и снаружи. Например, нужно общаться с потенциальным пулом кандидатов, которые со временем могут стать сотрудниками компании.
Как развить навык
Определяйте ключевых стейкхолдеров и внутренних клиентов. Налаживайте отношения и проясняйте ожидания и потребности последних. Будьте открыты и позитивно настроены. Практикуйтесь в проведении презентаций и переговоров, читайте книги, проходите тренинги.
5. Гибкость и открытость новому
Будьте готовы принимать и применять непривычные подходы, внедрять новое - это актуально для компаний во всех индустриях.
Как развить навык
Мониторьте лучшие практики - глобальные и локальные. Активно предлагайте новые идеи и решения внутренним клиентам.
Какие книги помогут развить навыки
Михаил Притула, HR-директор Preply
Навыки HR-бизнес-партнера
1. Понимание бизнеса
HR-бизнес-партнер должен разбираться, что и как работает в компании, чем занимаются сотрудники. Нужно знать, как бизнес делает деньги, какие у него стратегии, цели и задачи и как HR может ему помочь.
Понимание бизнеса строится на таких вещах: 4Р, SWOT-анализ, бостонская матрица, PESTLE-анализ, 5 сил Портера, знание ROI, EBITDA, P&L statement, revenue, profit, margin, market share, бизнес-модель, каналы продаж, USP продуктов, типы организационных структур, product management, основы построения бизнес-процессов, микро- и макроэкономика, предпринимательство, международная экономика и так далее.
Как развить навык
Чтобы ориентироваться в бизнесе на уровне выше бытового, важно получить экономическое образование или МВА (можно Mini МВА).
2. Консультирование и коучинг
Эти методы нужны, чтобы разобраться в проблемах и задачах бизнеса, задавая правильные вопросы и используя бизнес-инструменты. Этот навык способствует нововведениям, помогает проводить аудит и выстраивать стратегию компании.
Необходимо понимать, как работает внедрение изменений, что такое проектный менеджмент, организационный дизайн и организационное развитие, коммуникации, лидерство и так далее.
Как развить навык
Чтобы быть грамотным коучем и консультантом, нужно закончить профильные курсы.
3. Переговоры, выстраивание взаимоотношений
Роль HR-бизнес-партнера - совместить интересы людей с выгодой бизнеса. Связь с бизнесом обеспечат первая и вторая компетенции (понимание бизнеса и консалтинг), а связь с людьми - только умение выстраивать взаимоотношения. Чем теснее эмоциональный и профессиональный контакт с менеджментом и сотрудниками, тем лучше вы их понимаете.
Важно уметь продавать идеи и заручаться поддержкой. Даже отличная стратегия изменений без тесной связи с людьми не будет реализована.
Как развить навык
Проходите тренинги по переговорам, ораторскому искусству, публичным выступлениям, подготовке презентаций.
Какие книги помогут развить навыки
Мария Текуч, HR Lead rabota.ua
Навыки HR-бизнес-партнера
1. Понимание HR-процессов и умение их внедрять
Основные задачи HR - адаптация, оценка, удержание, обучение. Важно знать способы организации этих процессов. HR-бизнес-партнер должен понимать, что нужно запустить на определенном этапе развития компании.
Например, для маленькой фирмы нет смысла в оценке персонала. В стартапе рано говорить об удержании людей.
Как развить навык
Наблюдайте за бизнесом и оценивайте ключевые процессы. Учитесь определять вводные данные: этап развития компании, интересы стейкхолдеров, цели. Если опыта недостаточно, привлекайте экспертов для консультации.
2. Знание бизнеса
HR-бизнес-партнеру нужно понимать монетизацию бизнеса, изучать конкурентов. Он должен обладать навыками бюджетирования, разбираться в финансовой ситуации компании.
Важно понимать, о чем говорит и чем живет бизнес, какие цели ставит перед собой собственник или CEO на ближайшие 3-5 лет. Тогда вам будет легче генерировать идеи и учитывать расходы. Вы поймете, насколько эффективны и своевременны ваши предложения для бизнеса.
Как развить навык
Понимание бизнеса не зависит от опыта работы, нужно уметь разбираться в текущей ситуации. Важен аналитический склад ума, видение бизнеса как системы и природное любопытство. Интересуйтесь сферой деятельности вашей компании, работой отделов, ситуацией на рынке и смотрите на бизнес глобально.
3. Коучинг
На мой взгляд, HR должен владеть инструментами и моделями коучинга. Этап директивного управления давно прошел. Сейчас HR-у важно способствовать эффективности и развитию персонала.
Коучинг - это определенный способ мышления. Вы учитесь использовать свои ресурсы и четче понимаете цель, к которой идете. Кроме того, благодаря этому методу вы помогаете сотрудникам находить лучшие решения в работе и быстрее прогрессировать.
4. Фасилитация и проведение тренингов
Базовые знания фасилитации нужны для взаимодействия с командой, решения конфликтов внутри компании. Не всегда есть смысл привлекать внешнего эксперта. Во многих ситуациях можно разобраться самостоятельно. HR-бизнес-партнер должен знать инструменты фасилитации, а сотрудники - быть готовыми к решению проблемы.
Навык проведения тренингов нужен, чтобы выбрать внешних тренеров и оценить результаты обучения. Для некоторых мероприятий легче и эффективнее привлечь внутреннего HR-бизнес-партнера, который хорошо знает бизнес и людей в нем.
Как развить навык
Чтобы научиться фасилитировать конфликты и проводить тренинги, нужно проходить обучение. Хорошие программы на рынке есть - общайтесь с коллегами, спрашивайте рекомендации и выбирайте проверенных тренеров.
5. Знания маркетинга, PR
Когда компания развивает бренд, в процесс включены HR-отдел, маркетинг и руководство. Даже в ежедневной деятельности HR должен понимать, как его активность в соцсетях влияет на имидж работодателя, привлекает или разочаровывает потенциальных кандидатов.
HR-бизнес-партнер активно участвует в определении целевой аудитории. Он также продумывает вместе с маркетингом основной месседж, основанный на понимании employer value proposition, и участвует в определении каналов его продвижения.
Понятие employer value proposition отвечает на вопрос, почему сотрудники приходят в компанию и остаются там. Для работы над этими задачами нужны определенные знания в маркетинге и коммуникациях.
Как развить навык
Читайте книги, проходите вебинары, базовые курсы по маркетингу и общайтесь с маркетологами.
6. HR-аналитика
HR-бизнес-партнеру важно знать в цифрах, насколько эффективен тот или иной HR-проект. Чтобы обучать сотрудников или менять бизнес-процессы, нужно анализировать цифры и прогнозировать результаты. HR-бизнес-партнер строит модели поведения работников, оттока кадров. Возможно, в этом вам поможет аналитик.
Но чтобы понимать, что можно сделать и какие данные понадобятся, вам необходимо разбираться в теме.
Как развить навык
Урок 1. Бизнес-партнеры.
Свой бизнес я строил с нуля. В 1993 году, заканчивая МАДИ, занялся компьютерным подбором автомобильной краски. Никаких связей у меня не было, родители - ученые. Денег тоже не было. Помещение - маленькую комнату в полуразрушенном НИИ - арендовал с условием, что заплачу через два месяца, как начнем что-то зарабатывать. Я противник совместной работы с родственниками, но зарплату наемным сотрудникам платить было нечем, так что первое время мне помогала жена . Как только смог нанять человека на зарплату, она ушла. Вскоре мой друг Александр Горелов стал моим бизнес-партнером, мы до сих пор вместе развиваем компанию. Я ни минуты не сомневаюсь в том, что один никогда не добился бы того, чего мы добились. Сейчас «Авторемонтные системы» - один из ведущих поставщиков оборудования и материалов для кузовного ремонта автомобилей с филиалами практически во всех крупных городах России.
Недавно мы достроили лакокрасочный завод в Твери, где будем выпускать индустриальные и авторемонтные материалы. Проектировали все немцы, строили финны. Стоимость проекта - около 1 млрд рублей. Когда затевали стройку (это было еще до кризиса, в 2008 году), многие говорили: вы сумасшедшие, кому в нашей стране нужны такие производства, лучше постройте склады или бизнес-центр. Но мы не хотели тупо следовать тренду. И не прогадали, хотя подводить итоги еще рано. Первые наши материалы - мы разрабатывали их в тесном сотрудничестве с лучшими немецкими специалистами, на поиск которых ушел не один месяц, - будут выпущены в начале следующего года.
Несколько лет назад я прочитал книгу гуру менеджмента Ицхака Адизеса «Идеальный руководитель», главный вывод которой - такого руководителя не бывает. Адизес утверждает, что у любой успешной организации должно быть четыре основных функции - производство результатов, администрирование, предпринимательство и интеграция. И если хотя бы один из этих компонентов отсутствует, компании угрожает болезнь. Так вот, людей, которые могут совместить в себе все четыре функции, по мнению доктора Адизеса, в природе не существует. Трудно быть одновременно нацеленным на результат, уделять внимание деталям, обладать предпринимательской жилкой и помнить об интересах людей. Я тоже уверен, что идеальных людей не существует и самых лучших результатов можно добиться только в команде, в команде лидеров. И эти лидеры не должны быть одинаковыми, у них должны быть разные компетенции ! Я знаю, в чем я не очень силен, и знаю, что эти моменты удачно компенсирует мой бизнес-партнер. Кстати, если проанализировать историю любой успешной компании, то можно увидеть, что она добилась успеха благодаря команде людей. Даже в тех случаях, когда успех организации приписывают одному человеку (предлагаю обсудить эту тему в комментариях).
Конечно, найти удачных партнеров очень непросто. За 17 лет нашего совместного бизнеса мы с Александром сотни раз слышали удивленное «И вы до сих пор не разбежались???». Действительно, есть множество примеров, когда бывшие партнеры по бизнесу расходились, в лучшем случае без громких скандалов, а чаще, к сожалению, превращаясь в заклятых врагов.
В чем секрет нашего сотрудничества?
Как я уже говорил, мы разные, и сильны каждый в своих областях .
- Мы очень хорошо проверили себя на совместимость еще до того, как занялись совместным бизнесом . В начале 1990-х, в студенческие годы, мы с Сашей купили разваливающуюся «копейку» (ВАЗ-2101) и стали по очереди на ней ездить, причем как по своим делам, так и зарабатывая деньги извозом. Можете представить себе, что такое совместное владение автомобилем, тем более старым? Почти каждый день что-то ломалось, и можно было бы долго спорить о том, кто виноват в поломке. Например, в конце моей «смены» начали скрипеть тормозные колодки. Менять поздно ночью самому или как ни в чем не бывало передать машину партнеру? Вот уж была настоящая проверка на совместимость!
Еще до того, как мы стали работать в одной команде, мы четко оговорили все возможные ситуации и наши действия в них. Например, что делать, если один из нас решит выйти из бизнеса? Каким образом мы будем принимать решение о распределении прибыли? Как поступать, если одному из нас срочно понадобятся деньги на личные нужды? Что делать, если мы не сможем прийти к общему решению? Мы постарались предусмотреть любые сценарии вплоть до самых неприятных.
- Мы очень четко разделили наши функции как собственников и как менеджеров . Я часто вижу, что именно из-за этого происходит разлад в командах. Ведь владение акциями по большому счету дает право только на определенные действия, прописанные в уставе - участие в распределении прибыли, утверждение крупных сделок и стратегических решений, выбор генерального директора и т. п. Но оперативное руководство компанией - совсем другое дело. Если все собственники участвуют в управлении, должна быть четкая договоренность о функциях и ответственности. Да и вознаграждение должно четко разделяться - на зарплату (например, генерального директора) и дивиденды.
А самое главное - надо уважать друг друга, доверять и понимать, что интересы бизнеса должны быть важнее личных .
Итак, выводы:
1. Идеальных руководителей не бывает, нужна команда.
2. У партнеров должны быть разные компетенции - иначе можно обойтись одному.
3. Прежде чем вместе начать новый бизнес, хорошо бы проверить друг друга на совместимость, например в каком-нибудь общем деле или в экстремальной поездке.
4. Все возможные сценарии надо оговорить «на берегу».
5. Нужно четко разделять права и обязанности собственника и управленца.
6. Надо быть честными и доверять друг другу.
А какие выводы из опыта совместного бизнеса сделали вы?
