С чего начать бизнес в туристической сфере. Пошаговая инструкция как открыть турагентство с нуля

Ниже мы распишем особенности открытия турагентства. Вы также узнаете, как правильно наладить работу своей турфирмы, чтобы привлечь много клиентов.

Зарегистрировать дело стоит в качестве ООО , чтобы повысить уровень доверия со стороны клиентов.

Основные коды ОКВЭД: 79.11 . – «Деятельность туристических агентств», а также 79.12 . – «Деятельность туроператоров». Остальные коды:

79.90. — «Услуги по бронированию прочие и сопутствующая деятельность»;
79.90.3. – «Деятельность по предоставлению туристических услуг, связанных с бронированием»;
79.90.21. – «Деятельность туристических агентств по предоставлению экскурсионных туристических услуг»;
79.90.1. – «Деятельность по предоставлению туристических информационных услуг».

Работа турагентств регламентируется законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

На процедуру регистрации понадобится 200 долларов и месяц времени.

Выбираем туристические направления

С чего начать работу? С разработки предложений и поиска туроператоров. Туры делятся на внутренние и международные.

Более перспективное направление – международные . Для начала необходимо разработать 5-6 основных предложений, а впоследствии их дополнить.

Актуальные способы подбора направления

Нанимаете менеджеров, имеющих большой опыт продажи определённых туров, и формируете соответствующее предложение для клиентов;
У вас есть личный опыт путешествий. Можно смело рекомендовать заказчикам места, в которых сами побывали;
Выбираете направления, исходя из анализа конкурентов и спроса на рынке (например, Турция, Египет, Таиланд, ближняя Европа);
На свой страх и риск выбираете страны и города, которые представляются вам перспективными и интересными, целенаправленно их продвигаете.

Есть агентства, специализирующиеся буквально на 1-2 направлениях и работающие с турами класса «VIP». Но чтобы начать с этого, потребуется хорошая реклама и умение продавать, ведь предпочтение всегда отдаётся турфирмам с опытом.

Гнаться за массовой аудиторией, предлагая сразу 10-20 вариантов, не стоит. Потребитель больше доверяет узкоспециализированным фирмам, досконально знающим .

В последние годы приобретают популярность тематические путешествия. Разделив их на категории (детский и пляжный отдых, активный отдых, экологический туризм, лечебный и т. д.), можно привлечь больше внимания к своей фирме.

Выбираем туроператора

Прибыль и успех компании очень зависит от оператора, занимающегося организацией тура. Ваша задача – этот тур продать и при необходимости взять на себя организацию дополнительных услуг (билеты, экскурсии).

Прибыль агентства – комиссионные отчисления с продажи путёвок (5-15 %) и бонусы за большое количество продаж. Финансовые отношения оговариваются при подписании контракта о партнёрстве.

Надёжный туроператор – важный пункт . Если клиент останется недоволен поездкой, то жаловаться он будет именно на фирму, продавшую путёвку.

Поэтому старайтесь заранее подобрать 10-12 проверенных опытных туроператоров, на каждое направление – не менее двух-трёх. Это нужно для того, чтобы иметь возможность подобрать поездку именно на те даты, которые хочет заказчик.

Где найти и как выбрать туроператора

Тематические выставки;
Специализированные сайты (tourindex.ru, tour-box.ru, sletat.ru ).

Среди известных туроператоров в России можно назвать CoralTravel, Алеан, Sunmar, TUI.

Помещение

Туристический бизнес лучше всего разместить в центре города, в престижном спальном районе, в бизнес-центре или торговом центре.

Важно привлекать внимание яркой вывеской, акционными предложениями, креативным наружным оформлением.

Офис небольшого агентства занимает 30-40 квадратных метров. Это 500-600 долларов за аренду в месяц, и около 1000 $ — на ремонт.

В оформлении помещения обратите внимание на тематическую атрибутику (яркие плакаты, сувениры), которая должна настраивать на соответствующий лад и манить в путешествия. Стоит обустроить для посетителей комфортную зону ожидания с диванчиком, журнальным столиком, кулером, журналами. Это потребует затрат в 100-150 $.

Оборудование

Обустройство офиса турагентства включает закупку мебели, оргтехники и проведение необходимых коммуникаций:

Письменные столы и стулья;
Шкаф для документов;
Несколько телефонов, персональных компьютеров и лазерный принтер;
Высокоскоростной интернет;
Программное обеспечение для получения сведений о турах, бронирования.

Затраты на обустройство офиса находятся в районе 800-1000 долларов при условии покупки б/у ноутбуков и принтера.

Персонал

Небольшому предприятию понадобятся два менеджера по продажам. Бухгалтерию лучше отдать на аутсорсинг.

Также необходимы услуги системного администратора в качестве аутсорсера. На зарплату в месяц необходимо 1000-1500 $.

Реклама и продвижение

Итак, что нужно для привлечения клиентов? Хорошо работает наружная реклама (баннеры и леерные растяжки), обязательно с конкретным указанием предложения.

Недорого и эффективно продвигаться в Интернете . Создайте свой сайт с актуальными предложениями, рекламируйте его в поисковых системах, активно продвигайтесь в социальных сетях. В месяц на рекламу уходит около 200-250 $.

Затраты и прибыль

Но окупится дело не сразу, и в первые месяцы иногда приходится работать в убыток. Поэтому нужно иметь резервный фонд и сначала взять обязанности управляющего на себя.

Разработка бизнес-плана туристической компании.

Предложим для ознакомления схему, в которой отражены основные параметры и статьи расходов, которые можно использовать, составляя бизнесплан туристической компании (агентства).

1. Концепция туристического агентства

Вид деятельности:

турагент;
туроператор;
смешанная деятельность.

Дополнительные услуги:

продажа авиа и ж/д билетов;
услуги трансфера, заказ лимузинов;
оформление виз;
страхование;
подготовка документов для оформления загранпаспортов;
услуги индивидуального гида, сопровождающего;
услуги переводчика;
продажа путеводителей;
продажа сопутствующих товаров для путешествий;
реализация подарочных сертификатов;
бронирование и заказ столиков в ресторанах, билетов на мероприятия;
прокат туристического оборудования;
аренда автомобилей.

Приоритетные туристические направления:

по типу туристического направления;
по стоимости туров;
по странам;
по виду туризма.

2. Организационный план

Местоположение офиса турфирмы:

центр;
окраина;
удаленность от метро.

Статус офиса:

аренда;
собственное помещение;
иное.

Тип офиса:

витринный офис на первой линии;
в бизнесцентре;
в административном офисном здании;
в торговом центре;
на первом этаже жилого дома.

Размер офиса:

два рабочих места, трипять рабочих мест;
однокомнатный, двухкомнатный, трехкомнатный, более трех комнат;
свободной планировки (количество метров).

Мебель для офиса (калькуляция стоимости):

Зарабатывай до
200 000 руб. в месяц, весело проводя время!

Тренд 2020 года. Интеллектуальный бизнес в сфере развлечений. Минимальные вложения. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Обучение под ключ.

столы с приемными местами, кресла для сотрудников, стулья для посетителей, тумбочки с ключами, стеллаж для каталогов, шкаф для одежды, вешалки, вешалкастойка,
доска для информации и специальных предложений, диван для посетителей, журнальный столик, сейф, жалюзи, зеркало, посуда (для сотрудников, для приема посетителей), рамки для фотографий и разрешительных документов, растения.

Оборудование для офиса (калькуляция стоимости):

компьютеры, телефоны, факс, принтеры (2 шт. минимум), сканер, ксерокс, телевизор, CD и DVDплеер для демонстрации фильмов о странах и курортах, кондиционер, кулер с водой, аптечка, часы, канцелярские принадлежности, настенная карта мира или глобус.

Дизайнпроект офиса:

зонирование пространства;
дизайн помещения согласно концепции туристической компании;
план помещения.

3. Конкурентная среда

Конкуренты на выбранных туристических направлениях.
Конкуренты в радиусе:

здания;
района;
города;
страны (если необходимо).

Преимущественные конкурентные качества будущей турфирмы.

4. Производственный план

Персонал:

штатное расписание;
политика формирования заработной платы;
обучение персонала.

Технология продаж туров:

поиск и бронирование туров;
схема взаимодействия с партнерами;
оформление оплаты туров;
документооборот;
доставка и выдача документов.

Ассортимент услуг туристического агентства:

по сезонам;
по направлениям;
по странам;
по цене;
по целевой аудитории.

Ценовая политика турагентства.

Особенности продаваемых туров.

Разработка фирменного стиля:

подрядчик;
перечень необходимых позиций;

Создание интернетсайта:

концепция и функции сайта;
подрядчик;
стоимость и сроки выполнения работ.

Оформление офиса для продаж.

вывеска;
штендер;
указатели;
табличка с режимом работы и реквизитами компании.

Полиграфическая продукция (описание, тираж, подрядчик, сроки изготовления, стоимость):

буклет;
визитные карточки;
фирменные бланки.

Презентация при открытии.

размер бюджета на 3 мес., 6 мес., 12 мес.;
рекламные средства.

Структура и правила ведения клиентской базы.

6. Юридические аспекты открытия туристической компании

Правовая форма юридического лица.

Система налогообложения.

Оформление договора аренды.

Необходимые разрешительные документы в зависимости от вида туристической деятельности.

Регистрация товарного знака.

Покупка и оформление контрольнокассовой техники (при необходимости).

Заказ бланков строгой отчетности «Туристская путевка».

Ведение бухгалтерского учета (самостоятельно, с привлечением бухгалтера, консалтинговая компания).

Юридическое сопровождение деятельности

7. Финансовый план

Источники средств.

Размер и срок капиталовложений.

План первоначальных расходов.

План постоянных расходов.

План доходов.

План окупаемости.

8. Заключение

План перспективного развития.

9.Приложения

Примерные расходы на создание туристического агентства в г. Москве,
единовременные:

Регистрация юридического лица и оформление необходимых разрешительных документов для тур агентской деятельности: 20 000–25 000

Мебель и подготовка офиса к продажам: 50 000–100 000

Оргтехника и средства связи 100 000–150 000

Разработка фирменного стиля 15 000–25 000

Разработка и регистрация сайта 20 000–45 000

Регистрация товарного знака 50 000-100 000

Обучение сотрудников 5000–30 000

Дополнительные возможные расходы

Покупка готового туристического бизнеса, оплата юридических услуг по сопровождению сделки
Оплата услуг по подбору помещения
Оплата услуг по подбору персонала
Оплата услуг по подключению
Интернета и дополнительных телефонных линий
Оплата услуг консалтинговой компании

Стоимость туров даже в одной категории отелей разная, и выбор туристов не всегда падает на 3* уровень размещения. Поэтому, чтобы сделать план доходов, необходимо проанализировать цены сезона на выбранные направления с данными 3*, 4*, 5* отелей и сопоставить с ожидаемой суммой доходов

Примерный план ежемесячных расходов туристической компании в г. Москве (руб.)

Офис и инфраструктура

Аренда помещения 25 м2 - 50 000

Услуги связи 3000

Интернет 5000

Вода (кулер) 500

Канцелярские товары 2500

Прочие административные расходы 6000Заработная плата персонала

Заработная плата

Директор 35 000 + %

Менеджер 19 000 + %

Менеджер 16 000 + %

Секретарь-менеджер 12 000 + %

Курьер 16 000

Бухгалтер (аутсорсинг) 10 000

Уборщица 3000

Рекламный бюджет

Юридическое абонентское обслуживание 7000 руб. мес.

Оплата системы онлайн-бронирования и поиска туров 1200 руб./мес.

Заправка картриджей 400 руб./мес.

Непредвиденные расходы 10 000 руб.

Итого 241 500 руб. + процент к з/п

Выбор статуса туркомпании. Туроператор или турагент?

После отмены лицензирования туроператорской и турагентской деятельности в 2007 г. обязательный государственный порядок установлен только для туроператорской деятельности. Турагентской деятельностью может заниматься любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Единственное, что определяет статус турагента на сегодняшний день, - это наличие договора с туроператором, согласно которому турагент по поручению и за счет туроператора реализует турпродукт, сформированный туроператором. При этом турагент обязан соблюдать целый ряд требований, установленных законом, о которых мы расскажем ниже.

Но в первую очередь необходимо выяснить, почему так важно понимать отличие турагентской деятельности от тур операторской и вовремя совершать необходимые юридические действия. Дело в том, что закон устанавливает обязательное требование - все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской Федерации, обязаны иметь финансовое обеспечение. Финансовое обеспечение - это гарантия туроператора на случай неисполнения или ненадлежащего исполнения договора о реализации тур продукта, страхование его гражданской ответственности перед потребителямитуристами.

Из средств финансового обеспечения пострадавшим туристам возмещается реальный ущерб, который они по несли, например стоимость тура, если он не состоялся, или разница в стоимости, если сократилось время отдыха. Финансовое обеспечение предоставляет страховая компания или банкгарант. Закон устанавливает минимальную сумму, на которую должен быть заключен договор страхования или договор банковской гарантии; на сегодняшний день это 10 000 000 руб. для международного туризма (въезди выезд) и 500 000 руб. для внутреннего туризма.

Затраты на обслуживание финансового обеспечения в среднем составляют 1–1,5% в год от размера обеспечения.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Например, от минимального размера финансового обес печения для международного туризма в 10 000 000 руб. стоимость страхового вознаграждения составит 100 000–150 000 руб. Именно эту сумму необходимо будет ежегодно платить страховой компании за договор страхования гражданской ответственности туроператора.

Договорная схема работы турагента при реализации туров выглядит примерно следующим образом:

туроператор заключает с турагентом агентский (комиссионный) договор, согласно которому агенту поручается реализовывать (продавать) туры, сформированные туроператором, за вознаграждение;
турагент привлекает клиента (туриста) и заключает с ним договор о реализации туристского продукта, получает документы, необходимые для оформления тура;
турагент направляет туроператору заявку на бронирование конкретных туруслуг для клиента (туриста), - указав даты, количество и данные туристов, отель, уровень перевозки, экскурсии и прочие составляющие тура;
туроператор подтверждает заявку турагента и выставляет счет на оплату;
турагент передает туроператору документы (или сведения), необходимые для оформления тура (например, на визу);
турагент принимает окончательную оплату от туриста (при наличном расчете выдает кассовый чек или бланк строгой отчетности);
турагент производит оплату туроператору за вычетом причитающегося ему вознаграждения (безналичным банковским переводом или наличными в кассу туроператора);
туроператор выдает турагенту документы по туру, необходимые туристу для совершения путешествия;
турагент выдает туристу документы по туру и всю необходимую информацию туристу;
турагент отчитывается перед туроператором - направляет отчет агента (акт) с указанием суммы продажи тура и суммы вознаграждения;
туроператор подписывает отчет агента и выписывает счет-фактуру на услуги, оказанные по агентскому договору.

Но следует учитывать, что изложенная схема отражает лишь идеальный вариант документооборота.

На практике турагента могут ждать различные неожиданности; во-первых, туроператор может отказаться заключать с вами агентский договор и предложит договор купли-продажи, в результате изменится ваш правовой статус, необходимо будет приспосабливать учет и документооборот;

во-вторых, проводя оплату по договору туроператора, вы вдруг обнаружите, что счет выставлен для оплаты в адрес
другой фирмы или, проводя оплату через кассу туроператора, вам выдадут приходный кассовый ордер на физическое
лицо со штампом «оплачено» без печати организации.

Штат туристической компании

Оптимальный штат небольшой туристической компании выглядит примерно так:

¦ руководитель;
¦ менеджер1;
¦ менеджер2;
¦ секретарь с расширенным кругом обязанностей;
¦ курьер;
¦ бухгалтеркассир;
¦ уборщица.

Директор.

Руководитель туристической компании -фигура ключевая и решает большое количество вопросов, как хозяйственных, так и стратегических, но помимо него желательно иметь не менее двух продающих менеджеров.

Руководитель может быть и главным бухгалтером, кассиром, подписывать документы и оформлять приход денежных средств.
Если руководитель турфирмы - наемный сотрудник, у него обязательно должен быть опыт работы не менее двух лет, это минимальное время, за которое специалист может пройти все «сезоны» работы турфирмы - высокий, низкий, «мертвый» - и научится управлять компанией. Если у руководителя - учредителя турфирмы нет опыта работы в туризме, это не трагедия. Нужно пригласить на работу менеджеров с опытом работы и вместе с ними вырабатывать стратегию, ассортимент, рекламную политику компании.

Менеджер туристической компании.

В круг его обязанностей входят: ведение переговоров с клиентами и партнерами по телефону и в офисе, оформление туров с туристами, бронирование туров и оформление документов с туроператорами, контроль за выполнением заказов, изменением цен, требованиями к предоставляемым документам, условиями сотрудничества, спецпредложениями.

Универсальный менеджер должен поддерживать и повышать свою квалификацию (мастерклассы, семинары, рекламные туры), работать на выставках и workshop.Требования, предъявляемые к менеджерам: высшее образование, опыт работы в туризме, отсутствие вредных привычек, презентабельный внешний вид, грамотная русская речь, коммуникабельность, инициативность, умение решать конфликтные ситуации, ответственность.

Менеджер без опыта работы как минимум должен стремиться работать в туризме и иметь среднее специальное или высшее (незаконченное высшее) образование, поскольку это значительно отражается на общем уровне культуры. На
учить того, кто стремится к знаниям, - благодарное дело, но выясните перспективные планы этого кандидата, чтобы
вложенные силы и средства не были потрачены зря, - возможно, он воспользуется полученными знаниями уже в другом турагентстве.

Секретарь турфирмы

осуществляет прием входящих звонков, распределяет их согласно специализации менеджеров, отвечает на вопросы общего характера («Как к вам проехать?», «До которого часа работаете?»), обеспечивает своевременный заказ необходимой канцелярской продукции, бытовых товаров, осуществляет контроль за распорядком работы курьера, выполняет поручения руководителя, принимает посетителей и гостей офиса. Надо понимать, что порой без помощи секретаря обойтись очень сложно, особенно в высокий сезон - летом, когда одновременно звонит телефон и в кресле сидит клиент.

Секретарям также поручают заполнение анкет, учет и регистрацию входящей и исходящей почты, ответы на корпоративные email, ICQ, Skype.

Как правило, секретаря берут на работу после нескольких месяцев начала работы туристической компании, когда телефон звонит постоянно, а в офис идут клиенты, требующие внимания.

Курьер

Очень важная и ответственная должность. Силами (ногами) этого человека деньги, паспорта, документы должны попадать к туроператору. Поэтому при выборе кандидата на эту позицию руководствуйтесь простым правилом: человека необходимо проверить всеми возможными способами - позвонить на предыдущее место работы, подтвердить соответствие места регистрации и места жительства, позвонить на домашний телефон и пообщаться с родственниками, запросить рекомендации. Эти меры не излишние. Проблемы, которые могут возникнуть изза действий курьера, без преувеличения катастрофические -потеря заграничных паспортов и документов, кража денежных средств, которые курьер перевозит ежедневно. Самый лучший вариант - это родственник или знакомый, но, к сожалению, не всегда такие кандидатуры находятся.

Бухгалтер-кассир,

безусловно, необходимый специалист, но стоимость его услуг для небольшого турагентства слишком высока (в г. Москве от 30 000 руб.). Поэтому боль шинство турфирм пользуются услугами юридических компаний или приходящего бухгалтера. Такое кадровое решение позволяет снизить издержки на ведение бухгалтерского учета не менее чем в три раза.

Схемы оплаты труда и премирования в туристическом бизнесе

В туристическом бизнесе наблюдается общая тенденция к увеличению заработной платы. Это обусловлено существующим кадровым «голодом». Специалисты с опытом работы переходят в другую компанию, где предлагают немного большую зарплату на такой же штатной позиции, и так может происходить каждые полгода.

Варианты расчета заработной платы менеджера по туризму

Тур считается проданным при 100%ной его оплате.

1.Беспроцентная система: оклад 22 000–30 000 руб.

2. Оклад + проценты:
Оклад 10 000–15 000 руб. + 10% от проданных менеджером туров.
Оклад 15 000 + 10% после реализации туров более чем на 150 000 руб.
Оклад 15 000 + 10% от выручки с проданных туров, разделенных между всеми менеджерами.
Оклад 18 000–20 000 руб. + 5% от проданных менеджером туров.
Оклад 18 000–20 000 руб. + 10% от всех проданных туров, разделенных между всеми менеджерами.

3. Плановая система : фиксированная заработная плата выплачивается при выполнении плана; например, от 50 000 руб. (имеется в виду доход компании, а не общая стоимостьтуров). При перевыполнении плана свыше 50 000 руб. + 10%, более 100 000 руб. + 15%, более 250 000 + 20%.

В период низкого сезона (январь, февраль, май, июнь) план составляет 50%. При этом выплачивается прежняя фиксированная заработная плата.

При невыполнении плана, за исключением низкого сезона, работает система штрафов:

¦ первый месяц - без штрафов, требуется анализ причин, связанных с уменьшением объема продаж;
¦ второй месяц и далее: 40 000–49 000 руб. – 10% удерживается от фиксированной оплаты (30 000–39 000 руб. – 20%; 20000–29 000 руб. – 30%).

Первые месяцы после открытия офиса туристического агентства плановая система расчета заработной платы, как правило, не применяется.

Варианты расчета заработной платы курьера туристической компании

1. Оклад 12 000–15 000 руб., оплата проездного билета, мобильного телефона, режим работы: понедельник-пятница.

2. Оклад 15 000–20 000 руб., оплата проездного билета, мобильного телефона, режим работы: понедельник- суббота.

Во время высокого сезона и увеличения объема продаж курьерам принято давать премию 20–30% от оклада. Курьер - важный сотрудник туристического агентства, поэтому лучше вовремя доплатить, выписать премиальные и работать спокойно.

На рынке можно встретить предложения от курьерских компаний, которые доставляют документы в любую точку
города, они заключают официальный договор, несут полную финансовую ответственность за денежные средства и документы в посылке.

Варианты расчета заработной платы директора туристической компании

1. Оклад от 40 000 руб.
2. Оклад 18 000–20 000 руб. + 1–5% от месячного дохода
агентства после вычета расходов.
3. 12 000–15 000 руб. + 5–10% от месячного дохода после вычета расходов.

Это был всего лишь небольшой фрагмент книги Юлии и Георгия Моховых «Турфирма: с чего начать, как преуспеть» издательства «Питер».

В самом же руководстве вы найдете развернутые советы по выбору туроператора, организации документооборота, налогообложению, рекомендации по продвижению, работе с клиентской базой и множество ценных ссылок на специализированные интернет-ресурсы для практиков туристической отрасли.

3795 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 326514 раз.

Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса

Никакие кризисы, политические баталии в стране не заставят человека отказаться от любимого и приятного хобби - туризма. Туристический бизнес во все времена оставался и будет оставаться наиболее постоянным и востребованным видом предоставления услуг. Почему не воспользоваться такой популярностью и не создать успешное предприятие?

Турагентств очень много. Конкуренция огромна. Но поток потенциальных туристов нескончаем к одному туроператору в то время, как другой испытывает постоянную нехватку. Есть желание, потенциал, значит все получится и вам удастся стать преуспевающим в этом виде предпринимательской деятельности.

Ну а как открыть турфирму , подсказки можно найти здесь. Главное, чтобы, вооружившись этой идей, правильно сделать все подсчёты, продумать все шаги, используя представленные здесь подсказки:

Что представляет собой туристический бизнес;
Особенности туроператорской деятельности;
Регистрация турагентства;
Бизнес план для туристического агентства;
Поиск оператора;
Офисное помещение;
Мебель, оборудование, интерьер;
Важное составляющее успеха - сотрудники;
Сайт - лицо туристической фирмы в всемирной паутине;
Делайте ставку на престижные курорты для пляжного отдыха;
Каковы перспективы у такого бизнеса.

Данное повествование не обязательно должно стать основой для создания бизнеса. Но многие советы могут пригодиться.

О чем статья:

Что представляет собой туристический бизнес

Под понятием туристический бизнес скрывается достаточно много видов предпринимательской деятельности. Это одно из самых выгодных направлений. Поэтому повсеместно открываются туристические агентства, которые предначертано быть успешными.

Не стоит думать: все, это моя ниша и я решил открыть туристическую фирму. Осталось найти офис, нанять сотрудников, разместить рекламу и поток клиентов обеспечен. Спешка, необдуманность всех шагов, является основными ошибками начинающих бизнесменов, причем не только в туристической индустрии. При всей кажущейся простоте, выжить и стать лучшими в мире жёсткой конкуренции достаточно сложно.

Выбрать подходящий заказчику тур - это еще мало для будущего успеха. В первую очередь, необходимо осознавать, в каком направлении будет работать будущее турагентство и какие услуги предоставлять. Ведь каждое турагентство может осуществлять деятельность в нескольких направлениях:

туроператорская деятельность;
турагентство;
таймшер.

Если первые два вида деятельности немного знакомы простому человеку, то что такое таймшер многие не имеют даже малейшего понятия. Если сказать просто, то это продажа прав на клубные виды отдыха. Но и это дает мало представления человеку, деятельность которого не связана была с туризмом.

Более того, туристическое агентство может быть выездным, внутренним, въездным.

Выездной туризм - это отдых и путешествия граждан на территории других стран.
Уже понятно, что внутренний - это путешествие или отдых на территории своей станы.
Соответственно, что въездной - это отдых и путешествие граждан других стран на территории нашей страны.

Современный туристический бизнес, в общем пересчете, обладает солидным капиталом, предоставляет большое количество хорошо оплачиваемых рабочих мест, тесно взаимосвязан с самыми различными отраслями. Ведь туризм - это совокупная деятельность огромной сети гостиниц, ресторанов, транспортных предприятий, баз отдыха, санаториев, оздоровительных и спортивных комплексов, развлекательных заведений, экскурсионных фирм, частных переводчиков и самих туристических фирм непосредственно. Тесная взаимосвязь между такими компаниями гарантирует успех в будущем. Открыть туристический бизнес и работать в одиночку, не получится. Читайте еще: Что такое сетевой маркетинг. МЛМ бизнес в интернете.

Особенности туроператорской деятельности

Такой туристический бизнес подразумевает работу юридического или физического лица по предоставлению посреднических услуг между туристом и турагентом за комиссионное вознаграждение. Особенность данного вида деятельности заключается в том, что туристический оператор покупает туристический продукт (тур) и предоставляет его последнему, то есть непосредственно туристу.

В последнее время туристический бизнес сочетает в себе роль турангента и туроператора. Так, выступая туроператором, компания самостоятельно формирует тур или же предлагает тур, который был сформирован другим туроператором. Тогда такая компания уже выступает как туристический агент.

Если с такими ребусами сложно разобраться на первых порах, то перед тем, как открыть туристическую фирму, предприниматель должен понимать, что деятельность осуществляется на основании действующего законодательства. Для этого требуется:

юридическая форма собственности;
финансовое обеспечение в виде банковской гарантии;
договора страхования ответственности;
лицензию на ведение данного вида деятельности, хотя не всегда.

Все туристические агентства в обязательном порядке должны быть занесены в Единый реестр.

Сложнее зарегистрировать агентство, нежели просто отрыть турфирму. Поэтому, лучше всего ознакомиться и внимательно изучить все пошаговые инструкции. Несмотря, что этот вид деятельности не всегда требует наличие лицензии, сама процедура, чтобы открыть туристическую фирму не бывает простой. Если есть сомнения, лучше всего обратиться за помощью в надежную юридическую компанию, которая за небольшое вознаграждение поможет беспрепятственно пройти эту не столько сложную, сколько кропотливую процедуру.

Ну а пока юрист будет заниматься подготовкой бумаг, будущий туристический оператор или агент может заняться другими подготовительными вопросам.

Регистрация турагентства

Регистрация туристического бизнеса предусматривает ряд особенностей. Человек, не имеющий опыта, сталкивается с массой проблем при оформлении своего агентства. Ведь это не просто процедура регистрации предпринимательской деятельности. Предстоит решить намного больше вопросов:

определить правовую форму собственности бизнеса;
оставить толковый бизнес план;
разработать маркетинговую концепцию;
выбрать офисное помещение;
подобрать персонал;
обучение сотрудников;
определить стиль компании;
организовать документооборот и отчетность.

Это далеко не все вопросы, которые предстоит решать на первом этапе. Человек, не имеющий опыта в этом, может просто впасть в панику при первой же неудаче и бросить все, но добившись главного.

А неудачи будут и предстоит их преодолевать не столько из-за собственного незнания, сколько из-за нерадивости некоторых чиновников. Никто в государственных компаниях, где проходит регистрация, оформление бизнеса, не будет ничего объяснять. В таких конторах скорее столкнёшься с грубостью и это необходимо предвидеть, отправляясь в нелегкий путь по созданию собственного туристического агентства.

Выгоднее обратиться в юридическую или консалтинговую компанию, которая поможет в решении этих и многих других сложных вопросов даже в тот момент, когда агентство начнет осуществлять свою деятельность. Это профессионалы, для которых такая рутинная, бумажная беготня является привычной ежедневной работой. Или же строить туристический бизнес, воспользовавшись франшизой.

Бизнес план для туристического агентства

Грамотно продуманный бизнес план - это не какая-то умная бумага. Это личная, поэтапная программа по продвижению собственного бизнеса. Имея такой план, легче осуществлять деятельность и анализировать возможные ошибки, причины неудач и пути их устранения. Составляя такой план, необходимо внести самые важные пункты в него, используя только реальные данные и возможности. Среди таких пунктов может быть:

финансовые возможности;
побор оператора;
офис и его ремонт;
маркетинг и реклама;
оборудование и программное обеспечение офиса;
побор и обучение персонала;
предстоящие расходы, включая арендную плату, коммунальные платежи, зарплату, налоги, непредвиденнее затраты;
предполагаемая прибыль.

Пунктов может быть намного больше. Это все зависит от личных предпочтений руководителя. Но не имея опыта, можно допустить ошибки или просто не учесть важные моменты. Такие как финансовые риски, стратегическое развитие компании, инструменты для расширения клиентской базы и так далее. ничего страшно. Составление плана, также, как и регистрацию копании, можно доверить консалтинговой компании или юристам.

Это люди, которые переживают за развитие подопечной им фирмы. Поэтому при неудачах ими проводится аудит и ищутся пути устранения ошибок. Это как надежный учитель в огромном мире конкурентного бизнеса. Но часть вопросов вполне под силу решить самостоятельно даже абсолютному новичку. Эти простые, но важные вопросы из стратегического бизнес плана будут рассмотрены ниже.

Поиск оператора

Задача будущего успешного оператора, это не только открыть турагентство, но и сделать его престижным и востребованным, популярным. Это сложно еще на подготовительном этапе, но возможно. Отзывы благодарных клиентов принесут свою пользу в будущем лучше всякой рекламы. Поэтому важно позаботиться о престиже своей компании, который зависит не только от яркой вывески.

Изначально, особенно если нет опыта, необходимо внимательно выбрать туристического оператора. Это компания, которая разрабатывает туры, утверждает маршруты, бронирует билеты, оплачивает экскурсионные программы и услуги гидов. Одним словом, обеспечивает будущего туриста всем необходимым, чтобы отдых стал запоминающимся, полноценным, интересным и, конечно же, за приемлемую цену. Новому предпринимателю, который только планирует открыть турагентство, предстоит все эти сформированные туры предлагать потенциальным клиентам. Чем больше туров будет продано, тем выше комиссионное вознаграждение. Все просто. Такая совместная деятельность не должна осуществляться на устных договоренностях.

Этому предшествует официально подписанный договор. Устной может быть только предварительная договоренность, которая скрепляется на бумаге подписями и печатями после того, как получиться собрать все документы и открыть турфирму.

Подбирая туроператора, необходимо понимать, что так вы обеспечиваете не только доход, но и зарабатываете престиж фирмы. Это должны быть надёжные компании с хорошей репутацией.

Офисное помещение

Подобная компания не может предоставлять свои услуги просто в телефонном режиме. Наличие офиса с престижной, уютной обстановкой обязательно. Человек, придя в офис, должен видеть счастливые лица радушных сотрудников. Ведь он уверен, что все предлагаемое этот человек видел своими собственными глазами, поэтому с таким воодушевлением рассказывает о данном туре. Важно увлечь, заинтересовать, доказать, что именно это предложение является лучшим для него.

Если такая беседа происходит в обшарпанном офисе, то доверия она у клиента не вызовет. Это может быть арендованное помещение, но в многолюдном районе, где много офисов и предприятий. Как показывает практика, современный человек предпочитает подбирать туры в обеденные перерывы или во время окошка в напряженном рабочем графике. В спальных районам можно подобрать офис. Но поток людей будет намного меньше.

Ну а наиболее выгодно открывать офисы своей компании в больших торговых центрах. Гуляя в свободное время по такому центру потенциальный, клиент может просто увидеть яркую вывеску и поинтересоваться предложениями на ближайшее время. Не факт, что он сразу же приобретёт тур. Но контакты компании обязательно возьмет на вооружение, если беседа проходила именно так, как это было описано.

Не стоит расстраиваться, если сотня прошедших пар не выбрала ни единого тура и покупать согласился только сто первый. 80 процентов из прошедших сегодня, постараются обаятельно вернуться и приобрести то, что им было здесь рекомендовано.

Если офисное помещение не имеет должного ремонта, то стоит предусмотреть такую статью расходов. Презентабельность - это престиж туристического агентства. Не менее важно позаботиться о рекламе. Это не только объявление в прессе и собственный сайт в интернете, но и яркая броская наружная реклама, престижная вывеска. Нет возможности создать макет этого самостоятельно, можно обратиться за помощью к дизайнеру.

В офисе выгодно разместить плакаты с лучшими курортами, а каждому посетителю раздавать брошюры с лучшими предложениями. Брошюры, буклеты, каталоги обязательно будут пересматриваться дома не единожды. Причем не только хозяевами, но и их гостями. Название компании с адресом сайта, юридическим адресом, контактами должно фигурировать почти на каждой страничке. Поэтому над названием необходимо подумать. Оно должно быть простым, звучным и просто запоминающимся.

Мебель, оборудование, интерьер

Если раскручивать приходится новое имя в огромном мире туристического бизнеса, экономить на интерьере нельзя. Так создается первое впечатление. Ведь клиент не должен знать, что на эту шикарную, престижную, комфортную обстановку было потрачено огромное состояние. Может это были и последние деньги. Посетитель уверен, что он попал в офис надежной процветающей компании, которая оказывает свои услуги на высоком уровне. Это затратное мероприятие, но это будущий престиж и добрая слава.

Техническое оснащение - это несколько телефонных линий, компьютеры с интернетом, принтер или МФУ. Важно иметь программное обеспечение. Которое поможет подбирать наиболее выгодные туры и бронировать их.

Важное составляющее успеха - сотрудники

Это люди, которые в самое ближайшее будущее, должны стать надежными партнерами, которым можно целиком доверить свой бизнес. Желательно выбирать сотрудников из числа люде, имеющих опыт в этой сфере деятельности. Но, как показывает практика, наработав опыт в другой туристической компании, такие люди открывают собственные туристические агентства. Но, если задаться целью, то найти таких надежных помощников можно.

На первое время понадобиться, как минимум, два менеджера. Если поток клиентов увеличиться, то расширить штат можно в любой момент. Первое время воспитывать и обучать собственные кадры не целесообразно. Это можно делать немного позже, оформляя таких новичков как стажеров на более низкие оклады. Важно, чтобы это были общительные люди с приятной внешностью и голосом, умеющие вести деловые или располагающие переговоры, в зависимости от обстановки.

Желательно, чтоб ведущий менеджер имел доступ и обладал информацией обо всех самых престижных и выгодных для обоих сторон направлениях. Необходимо напомнить, что престижные туристические агентства часто направляют своих сотрудников в ознакомительные туры за счет фирмы. Такая практика значительно упрощает работу менеджера, расширяет его кругозор. Тур, о котором менеджер знает все, продается гораздо быстрее.

Более того, это можно использовать как систему поощрения своих лучших сотрудников. Не обязательно полностью оплачивать тур коллеге. Это может быть семейная поездка с приличной скидкой. В начале своей деятельности делать такие подарки сотрудникам достаточно накладно. Существует еще налоговая и другие государственные службы, которые очень рассчитывают на подобные подарочки.

Кроме профессионалов такого уровня, понадобиться еще один специалист, следящий за финансовым состоянием фирмы и не только. Это бухгалтер, которого по праву считают правой рукой шефа. Без качественного бухгалтерского учета деятельность не может быть успешной. Читайте еще: Как открыть кофейню с нуля.

Сайт - лицо туристической фирмы во всемирной паутине

Престижное туристическое агентство не может обходится без сайта. Так можно заявить о себе не только в пределах одного города, области. Сайт поможет увеличить клиентскую и базу по всему миру. Создание сайта важно доверять профессионалам, которые не только в состоянии создать красивый сайт с удобной системой навигации, но и будут заниматься постоянно его продвижением в сети. Это необходимо, чтобы он находился на первых позициях всех поисковых систем в интернете.

Дизайн сайта не должен быть слишком броским, но достаточно привлекательным. Чтобы один только взгляд вызвал желание зайти на него. Система навигации важна для посетителей. Она проста и понятна даже детям, чтобы в одно мгновение модно было найти походящий тур с полной информацией о нем.

Делайте ставку на престижные курорты для пляжного отдыха

Вообще в туристическом бизнесе наиболее популярными считаются такие направления:

пляжный туризм;
деловой;
экскурсионный.

Пляжный составляет более 50 процентов всей доли. На него стоит делать акцент, особенно в самом начале деятельности, отдавая предпочтение недорогим и наиболее популярным курортам Египта, Болгарии, Турции, ОАЭ, Греции, Хорватии, Болгарии, Мальты. Часть в этом списке можно уделить турам в Испанию, Италию, южную Францию. Несколько месяцев работы помогу определиться что наиболее востребованное.

И еще один не менее важный аспект, это стоимость тура. Несложно догадаться, что большей популярностью пользуются курорты, стоимость путевок на которые не превышает 500 долларов. Это эконом-класс для людей, достаток которых не более 800 долларов в месяц. Таких большинство, соответственно это наиболее востребованный сегмент рынка.

Каковы перспективы у такого бизнеса

Перспективы у этого бизнеса достаточно большие даже несмотря на огромную конкуренцию. Развивается он стремительно и дает возможность развивать личное агентство. С таким быстрым ростом уже через пару лет появится реальная возможность создать не просто агентство, а стать полноценным туристическим оператором с огромной известностью.

Это открывает еще большие перспективы. В таком случае уже можно самостоятельно создавать туристические туры и реализовывать их через другие туристические фирмы не только в своем городе, но и по всему миру. При такой возможности, необходимо зарегистрироваться в Единый реестр, застраховать правовую ответственность. Если такая перспектива пугает, можно оставаться в статусе туристического агентства, но расширит свою сеть, выбирая не только один город. Это вид деятельности, в котором необходимо постоянно расти. Иначе большая конкуренция просто выживет с этого престижного рынка.

Новые туристические агентства растут как грибы. Но выдержать жесточайшую конкуренцию способны не все и по прошествии года на ранке остается не более тридцати процентов прошлогодних новичков. Это не простые слова, а статические данные. Но выжив в этой борьбе, открываются новые перспективы и стабильный высокодоходный бизнес. Не останавливайтесь на достигнутом. Только постоянное движение и поиск новых, еще более интересных направлений позволит развиваться и продвигаться. Успехов на сложном, но перспективном и таком интересном поприще!

Если вы решили открыть туристическую фирму, то у вас может возникнуть множество вопросов, на которые могут ответить только специалисты, владеющие достаточным уровнем знаний и опытом. Увы, экспертов в этой отрасли не так уж и много. При этом очень важно, чтобы все вопросы по организации этого бизнеса решались в кратчайшие сроки с максимальной доступностью и корректностью. В противном случае вы просто откажетесь от своей идеи, так как открыть туристическое агентство с нуля достаточно сложно без необходимого количества информации.

Собираем документы

Открытие бизнеса в сфере туристических услуг требует наличия определенных документов. Что же вам понадобится:

Заявление о том, что у вас имеется государственная регистрация.
Устав компании в двух экземплярах.
Решение об учреждении.
Оригинальный документ, подтверждающий, что вы оплатили за регистрацию. Это может быть или же квитанция.
Договор об учреждении, а также запрос, который позволит получить копию устава.
Гарантийное письмо владельца помещения, по адресу которого происходит регистрация фирмы.
Оригинальный документ, который подтверждает оплату государственной пошлины за получение копии устава, а также договор об учреждении, например, платежное поручение или же квитанция.

Задумываясь, как открыть туристическое агентство с нуля, следует для начала собрать все перечисленные бумаги. При этом необходимо помнить, что заявление на регистрацию должно быть заверено нотариусом и подписано заявителем. Ведь именно он несет ответственность за правильность и достоверность всех сведений.

Если открывать ИП…

Если вы решили зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя, то вы должны предоставить:

Где лучше всего расположить офис агентства

Не каждый решится начать свой бизнес в данной сфере. Итак, как открыть туристическое агентство с нуля без больших затрат? Здесь не обойтись без посторонней помощи. Конечно, не только деньги играют решающую роль. Очень важно и то, где именно будет находиться офис вашей компании.

Пока оформляются все документы, вы можете заняться поиском помещения. Для того чтобы открыть туристическую фирму, вам потребуется помещение не более 20 квадратных метров. Также здесь должна быть персональная линия для подключения телефонов и Интернета. Итак, где лучше всего расположить офис:

Центр города . Если вы хотите, оказывая услуги туристического агентства, привлечь побольше клиентов, то идеальным местом может стать главная улица населенного пункта. Лучше всего подходит помещение, расположенное в торговом или же жилом здании именно на первом этаже. Однако следует помнить, что стоимость аренды такого помещения будет очень большой.
Бизнес-центр . Размещение в этом здании офиса также может положительно сказаться на вашем бизнесе. Ведь, помимо посторонних посетителей, вашими клиентами смогут стать работники бизнес-центра. Единственный минус в том, что вы не сможете разместить наружную рекламу и вывеску.
Торговые центры . Если вы решили открыть свой офис именно здесь, то вас ждет большое количество клиентов. Однако аренда помещения в популярном торговом центре может обойтись вам в приличную сумму.

Спальные районы . Здесь новая туристическая фирма может быть единственной в своем роде. К тому же вы сможете сэкономить на аренде. Единственный недостаток в том, что вам придется приложить много усилий, чтобы ваше агентство заметили. Для этого можно использовать любые маркетинговые стратегии.

Подбираем персонал правильно

Многие предприниматели, которые решили начать свой бизнес именно в этой области, зачастую не до конца осознают, что персонал для такой работы нужно подбирать тщательно. Ведь человеческий фактор в этом деле играет не последнюю роль.

Агентств основывается именно на слаженной работе коллектива. И для успеха персонал подбирать необходимо с особым вниманием.

Кто же вам нужен

Системный администратор.
Бухгалтер.
Менеджер по продажам.

Стоит отметить, что штат персонала должен постепенно увеличиваться, если туристическое агентство растет. Специалисты рекомендуют нанять двух менеджеров по продажам. Ведь именно они являются движущей силой вашей деятельности. Менеджеры продвигают ваш турпродукт на рынке. Помимо этого, менеджеры по продажам должны уметь общаться с людьми. Не стоит надеяться, что биржи по трудоустройству предложат вам настоящих мастеров. Лучше заняться самостоятельным поиском свободной кандидатуры.

Первые шаги на пути к успеху

Итак, открытие. Турфирма в идеале требует тщательного изучения всего алгоритма создания именно бизнес-плана. Вам необязательно быть профессионалом в конкретной отрасли. Для начала следует внимательно изучить строение данной деятельности изнутри и сделать анализ реального положения организаций, которые уже не один год оказывают подобные услуги.

Чтобы вам было все понятно, давайте рассмотрим схему, которая содержит все компоненты, необходимые для создания бизнес-плана и открытия туристического агентства. Разделить его можно на несколько пунктов, которые между собой связаны. При этом каждый этап играет важную роль в самом начале деятельности. Именно поэтому ни один из пунктов пропустить просто нельзя.

Концепция компании

Бизнес-план туристической фирмы начинается именно с этого пункта. Концепция компании должна полностью отражать тип деятельности. Например, организация может быть или же оказывать смешанные услуги.

Помимо этого, все документы должны полностью отражать все возможные виды деятельности компании. Например, продажа билетов на железнодорожный и авиационный транспорт, страхование клиентов, отправляющихся в путешествие, оформление виз, заказ лимузина, а также трансферные услуги.

Определяем заранее перечень услуг

Перед тем как открыть туристическое агентство с нуля, необходимо определиться с перечнем услуг. По требованию клиентов компания должна предоставить переводчика и гида. Идеальный вариант - это сотрудник, который прекрасно разговаривает на нескольких иностранных языках и в состоянии выполнять функции экскурсовода. При этом гид должен знать все интересные места, которые стоит посетить отдыхающим.

Закупить все необходимое для поездки может туристическое агентство. Путешествие для туристов в данном случае будет еще приятнее. Ведь им не придется обдумывать покупки и пытаться предугадать все мелкие неприятности. Стоит отметить, что представители туристических фирм очень часто практикуют такую услугу, как бронирование столиков в ресторане. Его отдыхающие могут посетить сразу по приезду.

Зачем это нужно

Те, кто уже начал туристический и гостиничный бизнес, в обязательном порядке оформляют все необходимые документы, если их клиент получает загранпаспорт. Помимо этого, они с полной готовностью предоставляют сопровождающего или же персонального гида.

Очень часто человек, который выезжает за границу, не знает иностранного языка. В итоге это может сильно затруднить общение отдыхающего с местным населением. Чтобы этого не произошло, многие обращаются за помощью именно в турагентство и нанимают переводчика. Стоит отметить, что компания должна предоставить специалиста в области иностранных языков по первому требованию отдыхающих.

Схема выполнения всех основных этапов

Перед тем как открыть туристическое агентство с нуля, необходимо четко себе представить, по какой схеме оно действует. Многие полностью не прорабатывали свой план и в итоге просто не смогли заниматься подобным видом деятельности. Давайте разберемся, как построена технология реализации, продвижения и разработки турпродукта на примере конкретного путешествия:

Для начала стоит определить спрос и предложения на рынке туристических услуг.
Создать подробное описание услуги, которую агентство будет предлагать своим клиентам.
Необходимо разработать и спроектировать содержание всех процессов услуг компании.
Подробно проработать маршрут.
Сформировать общую схему передвижений.
В обязательном порядке необходимо составить тот перечень услуг, которыми клиент сможет воспользоваться сразу, прибыв на место своего отдыха.
Следует провести полное исследование маршрута, по которому будет проходить тур.
После этого следует провести анализ спроектированного тура.
Затем подготовить всю документацию.
Не стоит забывать и о контроле. Лучше выбирать наиболее эффективный метод.
По окончании разработки самого маршрута и подготовки всей документации следует заняться рекламой, различными маркетинговыми ходами и методами продвижения. Это позволит сделать ваш продукт востребованным.
Важно правильно выбрать способ продаж, а также методы получения от клиентов оплаты.
Конечно, перед продажей следует рассчитать себестоимость и окончательную цену турпродукта.
Только после всего этого начинаются продажи, а затем контроль за качеством предоставляемых услуг и процессом обслуживания клиентов.

Турфирма с нуля: плюсы и минусы

Каждый, кто желает именно в сфере туристических услуг, встает перед выбором: начать все с нуля или же приобрести готовый бизнес. При этом многие забывают, что и первый и второй вариант обладает своими недостатками.

Турфирма, созданная с нуля, обладает большими преимуществами, чем выкупленная компания. Вам не придется бороться со старыми порядками, завоевывать свое уважение у подчиненных. К тому же многие продающиеся турфирмы являются убыточными. Как показывает статистика, 90% тех организаций, что выставлены на продажу, можно считать полными банкротами. Однако бизнес, открытый с нуля, имеет и недостатки. Прежде всего, вам придется потратить много сил и, конечно же, времени, чтобы разработать маршруты, обжить новое помещение и наработать клиентскую базу. К тому же вам понадобятся инвесторы для открытия бизнеса в этой сфере.

Сколько нужно вложить

Открытие туристического агентства с нуля - дело, требующее больших вложений. Так сколько же уйдет на это денег? Давайте рассчитаем:

Прежде всего, необходимо зарегистрироваться как юридическое лицо - от 25 тысяч рублей.
Произвести ремонт помещения и приобрести мебель - от 75 тысяч рублей.
Установить компьютеры и оргтехнику - от 60 тысяч рублей.
Разработать свой фирменный стиль и решить вопрос с полиграфией - от 10 тысяч рублей.
Создать сайт компании - от 35 тысяч рублей.
На прочие расходы, а также на подключение телефонов и Интернета - от 50 тысяч рублей.

В итоге получается приличная сумма: около 255 тысяч рублей. Это примерный расчет затрат для туристической фирмы с тремя сотрудниками и офисом в Москве. В других регионах стоимость будет значительно ниже. При этом стоит помнить, что указанная сумма потребуется только для начала. Открытие бизнеса в этой сфере требует больших затрат. Помимо этого, вам придется ежемесячно тратить около 150 тысяч рублей. Поэтому изначально вам следует иметь в запасе от 500 до 700 тысяч рублей. Приносить прибыль туристическое агентство начнет только спустя три месяца. Если такой суммы нет, то помогут инвесторы. Для открытия бизнеса в данной сфере необходимо в обязательном порядке иметь начальный капитал.

Самое важное: выход на рынок

Успех вашего предприятия зависит не только от хорошо расположенного офиса, профессиональных работников, но и от рекламы. В эту часть следует вложить немало средств. Только хорошая реклама сможет привлечь к вам потенциальных клиентов. Нужно, чтобы о вашей турфирме узнали все. Итак, все готово и вы отпраздновали открытие. Турфирма готова к нормальной работе. Но где же взять клиентов?

Не ждите сразу большого потока желающих отдохнуть. Чтобы наработать незначительную базу туристов, необходимо потратить немного времени. Если вы правильно подошли к делу, то о вас скоро заговорят. Как известно, люди с большей охотой верят своим друзьям и знакомым, чем рекламе. Именно поэтому для вас очень важно на данном этапе с вниманием относиться к своим клиентам.

Есть и другой вариант. Вы можете открыть агентство на основе франчайзинга. Уже известный бренд не требует раскрутки, и вам будет значительно проще. Ведь он не требует особых усилий в плане рекламы. Как поступить? Решать вам.

В России сейчас с фантастической скоростью развивается туризм. Люди стали жить лучше, доходы увеличились, а значит, расширилось и поле деятельности для фирм, работающих в этой сфере.

С чего начать туристический бизнес? Как и любой другой, с планирования затрат и доходов. В статье расскажем о том, что должен содержать бизнес-план турфирмы, как грамотно организовать дело, сформировать ассортимент туров, выбрать партнеров.

Выбор направления работы

Это первое, с чем вам придется столкнуться. Все действующие в настоящее время фирмы можно поделить на две группы: те, что организуют и реализуют собственные туры, одним словом – туроператоры, и те, что специализируются исключительно на продаже предложений отечественных и иностранных компаний, то есть турагенты.

Разумеется, работать по первому варианту выгоднее, но и риски выше. К тому же стартовый капитал нужен очень большой. Поэтому начинать деятельность надежнее и проще с реализации уже готовых туров солидных туроператоров. Организация туристического бизнеса в этом случае потребует от вас гораздо меньших вложений, можно стартовать с капиталом в 200 тысяч рублей (конечно, это самая минимальная цифра).

Турагент – это своего рода посредник между крупной компанией и покупателем. Но это не значит, что вы должны продавать туры строго по той цене, которую определил туроператор. Например, организатор тура в Америку предложил вам на реализацию маршрут стоимостью 80 тысяч рублей с условием, что 10 процентов от цены тура вы заберете себе. Вы продаете путевку в своем городе, где аналогичных предложений больше нет, дороже, скажем, за 100 тысяч рублей. Выгода налицо – ваш доход увеличивается.

Туристический бизнес. С чего начать?

После того как вы определились с направлением работы, следует зарегистрировать свою фирму. Можно создать юридическое лицо, а можно функционировать в качестве ИП. Как показывает практика, для работы в сфере туризма лучше все-таки отдать предпочтение ООО. Ключевым моментом в такой деятельности выступает доверие клиентов к компании, которую они выбирают, а люди больше доверяют юридическим лицам, чем индивидуальным предпринимателям.

За регистрацию ООО взимается пошлина в размере 4000 рублей, также вы должны будете изготовить печать (еще 400-600 рублей) и заверить учредительные документы у нотариуса (около 1000 рублей). Уставной капитал должен составлять не менее 10 000 рублей, как минимум половину его вы должны перевести на открытый в банке счет (за открытие счета также придется заплатить около 500 рублей). При регистрации фирме будет присвоен ОКВЭД 53.30 «Деятельность туристических агентств». Таким образом, минимальная сумма, которую вы затратите на процедуру регистрации, - 6000 рублей.

Лицензия и налоги

Что нужно для открытия туристического агентства еще? Раньше требовалось получение лицензии, но с 2007 года обязательное лицензирование отменили. Поэтому остается только выбрать объект налогообложения. Работа турфирм попадает под УСН. На ваше усмотрение предлагается два объекта: доходы (ставка 6 процентов) или доходы за минусом расходов (ставка 15 процентов). Второй вариант следует выбирать только в том случае, если предполагается большая доля затрат.

Выбор помещения

Этот шаг следует осуществить еще до процесса регистрации. Да вас и не зарегистрируют при отсутствии у фирмы юридического адреса. Конечно, располагать офис агентства лучше всего в центре города, но ориентируйтесь прежде всего на финансовые возможности. Уделите особое внимание дизайну и обстановке помещения. По существу, туристическая компания продает обещания, «воздух», человек отдает деньги сейчас, а услугу получает позже, поэтому следует создать атмосферу уверенности в том, что накопления уходят в надежные руки.

Оснащение офиса

Не забудьте об оргтехнике: офис должен быть оснащен компьютером с доступом в интернет (для начала хватит одного), телефоном, принтером, факсом – без всего этого работу организовать не получится. Расходы на мебель также будут немаленькими. Компьютерный стол стоит не меньше 6000 рублей, вертящееся кресло – около 3000 тысяч, еще вам нужно будет закупить кресла для клиентов, диван для ожидания, если вдруг образуется очередь, журнальный столик, где будут лежать буклеты, листовки и прочее.

В среднем затраты на покупку мебели составят 30-60 тысяч рублей. На оргтехнику нужно будет потратить где-то в 50 тысяч рублей (при скромных подсчетах). Да, недешево обходится собственная туристическая фирма! Бизнес-план также должен содержать расчет ежемесячных затрат по обслуживанию офиса, куда будут входить расходы на канцтовары, коммунальные платежи, оплата интернета, телефонных счетов и прочее.

Выбор партнеров

Подобрать туроператоров, с которыми вы хотите сотрудничать, - вот, что необходимо для открытия турагентства, помимо всего прочего. Сегодня на рынке существует множество операторов, организовывающих туры по всевозможным направлениям. Важный момент: работать нужно только с проверенными компаниями.

Многие предприниматели, которые еще только начинают развитие туристического бизнеса, допускают серьезную ошибку. Они устремляются сотрудничать с туроператорами, предлагающими туры по наиболее низким ценам. Как правило, такие фирмы оказываются ненадежными. Чтобы избежать неприятных моментов, выбирайте компании, которые уже зарекомендовали себя на рынке.

Обязательно узнайте, какие туроператоры имеют представительства в вашем городе. Работая с ними, вы избавитесь от многих хлопот. Весь документационный оборот осуществляется в главном офисе, при наличии представительства вы сможете напрямую отдавать документы, что очень удобно.

Подбор персонала

В бизнес-план турфирмы обязательно нужно включить информацию о персонале и фонде оплаты труда. Маленькая компания может состоять всего из четырех человек: директора, менеджера, бухгалтера и уборщика. При совмещении функций штат может быть еще меньше.